银行的互联网金融重构之路.pdf资源-CSDN文库

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3 月 4 日，民生银行公告，董事会会议审议通过电子银行部更名为网络金融部

决议。近两年电子银行部“变脸”成为时尚，不仅中小银行纷纷将电子银行部更名为

网络金融部，中行、建行、农行三大银行也先后成立网络金融部，更名或撤销电子

银行部，同时撤销创新研发部。网络金融部承担起多家银行互联网金融发展梦想。

“变脸”背后，是各家银行对互联网金融重新认知和重视。“变脸”

容易，透彻理解移动互联网迅猛发展带来机遇和挑战，准确把握用户行为

模式变化趋势，并不容易。从渠道到平台认知和行动，是银行互联网金融

快速发展之路。

渠道替代：鼠标+水泥

上世纪 90 年代，以美国安全第一网上银行（SFNB）为代表网络银行冲

击银行柜面业务，其低成本和高效率使很多人认为网络银行将颠覆银行，

“银行将成为 21 世纪恐龙”。受到冲击各家银行纷纷引入网络信息技术

改进服务，网上银行、手机银行、电话银行次第出现，不仅提升了客户服

务效率，而且拓展金融服务边界。

电子银行对银行发展价值贡献主要体现在三个方面。一是为客户提供

了 7×24 小时 3A 式自助服务；二是大幅提高经营效率同时显著降低经营

成本；三是加速银行经营转型，银行业务拓展不再完全依赖于物理网点扩

张，可以通过利用 IT 技术再造业务流程，优化资源配置实现内生式发展。

以工商银行为例，在网络泡沫破灭 2000 年，工行果断决策加快推进电

子银行业务，在全球率先推出 u 盾认证，建成了由网上银行、手机银行、

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