疫情之后，传统零售如何快速培养全渠道运营能力
对于部分实体门店而言，原有的产品和服务
仅仅是满足到店服务，并未考虑离店场景。这
在疫情的推动下，就迫使我们必须重新思考产
品和服务的品类，做全场景覆盖。哪些是到店
服务用的，哪些是离店在家用的？哪些是引流
的，哪些是产生利润的？实现“线上业务和送
货到家”服务模式需要实现三个关键点：
1 、需建立线上销售以及服务的平台和结算功
能，例如：门店小程序商城、微信公众号、美
团等，通过线上能够完成产品售卖、支付以及
结算。
2、梳理“送货到家”的服务产品，选择简单易
上手、周期性使用的产品，确保门店服务能延
伸到居家生活中。如果没有，就要考虑这方面
供应渠道的建立和选择。
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