《App个人信息泄露情况调查报告》：八成被访者曾遭遇过个人信息泄露.pdf
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2022-06-10
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《App 个人信息泄露情况调查报告》：八成被访者曾
遭遇过个人信息泄露
中国消费者协会今日(29 日)发布的《App 个人信息泄露情况调查报
告》显示，有 85.2%的被访者个人信息曾经被泄露。而约有 1/3 的被访者遭
遇信息泄露后会自认倒霉。而调查显示，个人信息泄露的最主要途径是经营
者未经本人同意收集个人信息。
八成被访者曾遭遇过个人信息泄露
根据全国消协组织受理消费者投诉情况统计，2018 年上半年电商平
台、社交平台软件等非法搜集消费者个人信息现象成投诉新热点。中国消费
者协会于今年 7 月 17 日至 8 月 13 日组织开展 App 个人信息泄露情况问卷调
查。
根据调查结果，个人信息泄露总体情况比较严重，遇到过个人信息泄
露情况的人数占比为 85.2%，没有遇到过个人信息泄露情况的人数占比为
14.8%。
假如手机 App 导致个人信息泄露，消费者最担心的问题是被利用从事
诈骗窃取活动，占 70.5%。其次是贩卖或交换给第三方约占 52.4%，被推销
广告骚扰占比约为 37.7%，名誉受损约占 6.6%。
根据调查结果，个人信息泄露后，受访者会采取多种措施手段维护自
身权益，如向消费者协会和有关行政部门投诉等，也有受访者会选择与服务
商协商和解，向有关行业组织进行反馈。但是，最终有大约三分之一的受访
者选择自认倒霉，一方面可能是基于无力应对的选择，另一方面也可能是应
对无效后的接受现状。
经营者擅自收集个人信息成泄露的主要途径
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