信息技术服务行业研究
作者：殷嘉钧
一、行业发展概况
信息技术服务是指供方为需方提供的开发和应用信息技术的服务，以及供方
以信息技术为手段提供的支持需方业务活动的服务。作为一个新兴的产业部门，
信息技术服务业涵盖而广泛。同时，随着信息技术和业务模式创新，信息技术服
务业自身也在不断地发展和变化，产生了越来越多的业务种类和服务类型。从当
前产业发展实践看，信息技术服务主要包括信息技术咨询服务、设计与开发服务、
信息系统集成服务、数据处理和运营服务。
20 世纪 90 年代以来，随着信息技术的不断创新和广泛应用，具有高技术含
量、高附加值特点的信息产业已成为众多发达国家保持经济持续增长的最重要的
手段和拉动国民经济发展的强大动力，以及国民经济的基础性、战略性产业，信
息化成为全球经济社会发展的显著特征。近年来，随着信息技术服务逐步走向应
用前台，而且正作为融合 IT 技术与企业自身业务、提升企业管理水平和运营效
率的工具被提升到公司战略层面，受到越来越多的企业用户的重视，对信息技术
服务的投入也在持续增加，从而带动信息技术服务产业规模快速扩大。信息系统
集成服务作为一种新兴的服务业，逐步成为近年来信息服务业中发展势头最为强
劲的一个子行业。
信息系统集成服务指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个
分离的设备、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中的服务。
包括信息系统设计、集成实施、运行维护等。与其他类型的国内信息技术企业业
务相同，国内的系统集成业务最初也是通过各类硬件设备的代理分销业务逐步发
展起来的。随着代理分销业务的迅速扩大，部门代理商开始逐步参与到信息化建
设中，开展相应的客户定制和软件开发。这类业务模式让系统集成商获取了丰厚
的利润回报，但由于技术较为分散，未能形成一定的产业规模。进入到 21 世纪，
网络应用在国内的迅速普及导致信息系统集成行业在很短的时间内进入到了新
的发展阶段。网络技术突飞猛进地发展，使各行业客户的业务融合趋势逐渐显现，
业务融合的前提是业务应用的标准化，应用软件的产品化应运而生，同时也解决
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