### 东华金融行业IT服务综合管理解决方案
#### 一、需求背景
当前，随着信息技术在金融行业的广泛应用和发展，金融业已经成为了我国IT运维管理领域应用最深入和广泛的行业之一。在此背景下，金融行业建立了集约化、集成化的大型数据中心，并逐步形成了一套以全国数据中心为核心、省域数据中心为支撑、覆盖所有基层网点的IT运维新格局。
金融机构的数据集中和资源整合导致了信息系统的技术体系复杂度和运维风险成倍增加。面对这样的新形势，如何加强基础设施设备和应用系统的监控运维、如何防控IT运行风险、确保业务服务连续性以及加强运维队伍建设等问题成为了金融行业面临的重大挑战。
因此，在这一趋势下，金融机构需要建立一个符合自身IT特点的、与数据中心发展模式相配套和适应的IT运维一体化管理体系。这个体系应当明确运维管理的各项内容，统一运维管理的相关标准，并规范运维管理的具体流程，以实现全方位的IT运维一体化管理，满足金融行业多层次、全覆盖的运维管理需求。
#### 二、东华解决方案概述
东华IT服务综合管理金融行业解决方案是专门针对金融机构的IT发展特点而设计的整体解决方案。该方案旨在通过集“监管控”于一体的方法，帮助金融机构实现高效且可持续运营的IT管理目标。
**1. 综合监控系统**
东华IT综合监控系统能够全面监控数据中心机房的动力环境、网络设备、服务器、数据库、中间件、虚拟化资源、桌面终端、通用服务等IT资源的运行状态及性能。系统支持分布式采集和集中管理模式，为IT网络提供7x24小时的不间断监测服务。该系统的设计理念以用户为中心，界面简洁实用，能够将复杂的监控状态以图形化的方式展现给用户，提升用户体验。
**2. 业务管理**
东华业务及应用性能管理解决方案着重于“业务服务视角”，能够发现金融系统中的应用组件并建立这些组件与业务影响之间的关系模型。通过模拟用户的行为和旁路监测技术，该方案能够获取终端用户（如各营业厅、业务部门等）访问业务系统的真实体验，准确评估用户实际得到的服务水平和质量，从而提前发现系统问题，提高用户满意度。
**3. 流量分析系统**
东华流量分析系统利用SNMP和xFlow或旁路镜像分析方式，对全网业务系统及网络流量进行深入分析，帮助用户了解网络流量的分布构成情况和异常流量情况。此外，它还提供了DDoS告警追溯及病毒监测功能，且采用旁路部署方式，不会影响现有网络结构。
**4. 流量管理系统**
东华流量管理系统采用了DPI（深度包检测）、DFI（深度数据流检测）技术和QoS技术，可以对网络流量进行2-7层的深入分析。它可以帮助用户实现带宽的精细化管理，按需分配带宽资源，确保正常业务流量的需求，同时记录用户的网络行为，创建一个透明、可视、可控的网络应用环境。
**5. IT运维管理系统**
东华IT运维管理系统通过建立标准化的运维服务流程，围绕事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、服务级别管理等ITIL最佳实践，帮助金融机构实现IT运维服务的流程化、规范化管理。系统设计考虑了国内IT运维现状及众多行业用户的运维业务需求，可以快速实现流程落地，并与业务呼叫中心、CRM、ERP、协同办公等第三方系统联动集成，构建一体化的运维服务平台。
**6. 负载均衡系统**
东华负载均衡系统拥有出色的负载调度能力，内嵌多种智能调度算法，能够实现最快的网络访问和应用响应。它还具备可靠的健康检查机制，能及时发现网络和应用中存在的异常，并实时报警；同时，该系统还具有出色的冗余机制，提供全天候、不中断的负载调度服务。
**7. 云管理系统**
东华云管理系统为准备构建云数据中心（主要针对金融企业内部私有云）的用户提供了一套完整的解决方案，涵盖了机房资产管理、服务器虚拟化管理、存储资源管理、网络资源管理、安全策略管理、应用交付管理等多个方面，帮助金融机构实现云数据中心的全面管理。
东华金融行业IT服务综合管理解决方案是一套全面的解决方案，不仅涵盖了IT资源的全面监控，还包括业务管理和优化、网络流量管理、IT运维流程化、负载均衡、云数据中心管理等多个方面，能够帮助金融机构实现高效、安全、稳定的IT运营管理，提升整体业务水平和服务质量。
