### 信息系统项目管理师[第三版]十大管理输入输出和管理工具技术
#### 一、项目整体管理
项目整体管理涵盖了项目的启动、规划、执行、监控以及收尾等全过程，确保项目的顺利实施。
##### 制订项目章程
- **过程**: 编写正式批准项目并授权项目经理使用组织资源的文件。
- **输入**:
- 协议: 项目发起人与执行组织之间的正式协议。
- 项目工作说明(SOW): 对项目范围、目标、可交付成果等的描述。
- 商业论证: 阐明项目商业价值及可行性。
- **输出**:
- 项目章程: 正式批准项目并授权项目经理的文件。
##### 制订项目管理计划
- **过程**: 定义、准备和协调所有子计划，并整合为综合项目管理计划。
- **输入**:
- 其他过程的输出结果: 如范围、成本、进度管理计划等。
- 事业环境因素: 组织文化、基础设施等外部条件。
- 组织过程资产: 历史信息、政策、程序等内部资源。
- **工具与技术**:
- 专家判断: 基于专业知识评估计划的合理性。
- 引导技术: 通过研讨会等方式收集意见。
##### 指导与管理项目执行
- **过程**: 实现项目目标，领导和执行项目管理计划中的工作，并实施批准的变更。
- **工具与技术**:
- 专家判断: 依靠专业人员的建议。
- 项目管理信息系统(PMIS): 提供项目管理所需的信息系统。
- **输出**:
- 工作绩效数据: 关于项目进度、成本等方面的数据。
- 变更请求: 请求修改项目计划或活动。
- 项目管理计划更新: 根据执行情况调整计划。
- 项目文件更新: 更新项目相关文档。
##### 实施整体变更控制
- **过程**: 审查变更请求、批准变更并管理变更。
- **输入**:
- 项目管理计划: 作为变更的依据。
- 工作绩效报告: 描述项目状态的信息。
- 变更请求: 请求变更项目计划或活动。
- **工具与技术**:
- 变更控制工具: 如变更控制委员会(CCB)。
- **输出**:
- 项目管理计划更新: 根据变更调整计划。
- 项目文件更新: 更新项目文档。
##### 结束项目或阶段
- **过程**: 完成所有活动，正式结束项目或阶段。
- **输入**:
- 项目管理计划: 包含项目的最终计划。
- 验收的可交付成果: 客户或发起人批准的成果。
- 组织过程资产: 包括过程、政策和程序等。
- **输出**:
- 最终产品、服务或成果移交: 向客户或发起人正式移交成果。
- 组织过程资产更新: 更新项目完成后积累的经验教训等。
#### 二、项目范围管理
项目范围管理确保项目只包括且仅包括达到其目标所必需的工作。
##### 规划范围管理
- **过程**: 定义如何定义、验证和控制项目范围。
- **工具与技术**:
- 专家判断: 依赖专家的专业知识。
- 分析技术: 使用各种分析方法来确定范围。
- 会议: 通过研讨会等方式收集意见。
- **输出**:
- 范围管理计划: 指导范围管理的文档。
##### 定义范围
- **过程**: 制定项目和产品的详细描述。
- **工具与技术**:
- 专家判断: 依靠专家的专业知识。
- 产品分析: 分析产品的功能需求。
- **输入**:
- 范围管理计划: 指导定义范围的文档。
- 项目范围说明书: 描述项目的总体范围。
- **输出**:
- 范围基准: 包括经过批准的项目范围说明书、工作分解结构(WBS)及其词典。
##### 创建工作分解结构(WBS)
- **过程**: 将主要可交付成果细分为较小、更易于管理的部分。
- **工具与技术**:
- 分解: 将工作包分解为更低级别的详细活动。
- **输入**:
- 范围基准: 包括范围说明书、WBS及其词典。
- **输出**:
- WBS: 显示项目可交付成果和项目工作的层次结构。
##### 确认范围
- **过程**: 正式接受已完成的项目可交付成果。
- **工具与技术**:
- 检查(审查、产品评审): 由团队成员或第三方进行审查。
- **输入**:
- 需求文件: 描述项目需求的文档。
- 需求跟踪矩阵: 显示需求与可交付成果之间联系的矩阵。
- **输出**:
- 验收的可交付成果: 经过验证符合要求的成果。
##### 控制范围
- **过程**: 监督项目和产品的范围状态，管理范围基准的变更。
- **工具与技术**:
- 检查: 通过检查确保范围的一致性。
- 分析技术: 使用各种分析方法来控制范围。
- **输入**:
- 项目管理计划: 包括范围管理计划和其他子计划。
- 工作绩效数据: 关于项目范围的状态信息。
- 变更请求: 请求改变项目范围。
- **输出**:
- 范围基准更新: 根据变更调整范围基准。
- 项目管理计划更新: 根据变更调整计划。
- 项目文件更新: 更新项目相关文档。
#### 三、项目进度管理
项目进度管理确保项目按时完成。
##### 规划进度管理
- **过程**: 制定进度管理计划，用于实施项目进度管理。
- **输出**:
- 项目进度管理计划: 指导进度管理的文档。
##### 定义活动
- **过程**: 识别和记录为完成项目可交付成果而必须采取的所有活动。
- **输出**:
- 活动清单: 列出所有活动的列表。
- 活动属性: 描述每个活动的特性。
- 里程碑清单: 列出关键里程碑的列表。
##### 排列活动顺序
- **过程**: 确定活动之间的逻辑关系。
- **工具与技术**:
- 前导图法(PDM): 使用节点表示活动，箭线表示逻辑关系。
- 箭线图法(AO): 使用箭线表示活动，节点表示逻辑关系。
- **输入**:
- 活动清单: 所有活动的列表。
- 活动属性: 描述每个活动的特性。
- 里程碑清单: 关键里程碑的列表。
- **输出**:
- 项目进度网络图: 显示活动逻辑关系的图表。
##### 估算活动资源
- **过程**: 确定执行活动所需的资源类型和数量。
- **工具与技术**:
- 专家判断: 依靠专家的专业知识。
- 类比估算: 根据以往类似活动的经验进行估算。
- **输入**:
- 活动清单: 所有活动的列表。
- 活动属性: 描述每个活动的特性。
- 事业环境因素: 如市场状况、组织文化和基础设施等。
- **输出**:
- 活动资源需求: 描述每个活动所需资源的文档。
##### 估算活动持续时间
- **过程**: 估计完成每个活动所需的时间。
- **工具与技术**:
- 专家判断: 依靠专家的专业知识。
- 类比估算: 根据以往类似活动的经验进行估算。
- 参数估算: 使用统计关系进行估算。
- **输入**:
- 活动清单: 所有活动的列表。
- 活动属性: 描述每个活动的特性。
- 活动资源需求: 描述每个活动所需资源的文档。
- **输出**:
- 活动持续时间估算: 描述每个活动预计持续时间的文档。
##### 制定进度计划
- **过程**: 分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度制约因素，创建项目进度模型。
- **工具与技术**:
- 项目进度网络图: 显示活动逻辑关系的图表。
- 关键路径法(CPM): 识别项目中最长的路径。
- 资源优化技术: 如资源平衡和资源平滑。
- **输出**:
- 进度基准: 经过批准的进度计划。
##### 控制进度
- **过程**: 监控项目活动状态，更新项目进展，管理进度基准变更。
- **工具与技术**:
- 绩效审查: 通过检查项目绩效来确定偏差。
- 项目管理软件: 用于监控进度的软件工具。
- **输入**:
- 进度基准: 经过批准的进度计划。
- 工作绩效数据: 关于项目进度的实际数据。
- 变更请求: 请求改变进度计划。
- **输出**:
- 进度基准更新: 根据变更调整进度基准。
- 项目管理计划更新: 根据变更调整计划。
- 项目文件更新: 更新项目相关文档。
#### 四、项目成本管理
项目成本管理确保项目成本不超过预算。
##### 规划成本管理
- **过程**: 制定成本管理计划，用于实施项目成本管理。
- **工具与技术**:
- 专家判断: 依靠专家的专业知识。
- 会议: 通过研讨会等方式收集意见。
- **输出**:
- 成本管理计划: 指导成本管理的文档。
##### 估算成本
- **过程**: 对完成项目活动所需的资金进行近似估算。
- **工具与技术**:
- 类比估算: 根据以往类似活动的经验进行估算。
- 参数估算: 使用统计关系进行估算。
- 自下而上估算: 从最底层向上逐级汇总估算。
- **输入**:
- 范围基准: 包括范围说明书、WBS及其词典。
- 人力资源管理计划: 描述人力资源的计划。
- 采购文件: 包括合同协议等。
- **输出**:
- 估算成本: 描述每个活动预计成本的文档。
##### 制定预算
- **过程**: 汇总所有活动或工作包的估算成本，建立成本基线。
- **工具与技术**:
- 成本汇总: 将活动或工作包的成本加总。
- 储备分析: 确定应急储备和管理储备的数量。
- **输入**:
- 成本估算: 描述每个活动预计成本的文档。
- 风险登记册: 描述已识别风险的文档。
- 项目进度计划: 描述项目活动顺序、持续时间和资源需求的文档。
- **输出**:
- 成本基准: 经过批准的成本基线。
##### 控制成本
- **过程**: 监控项目状态，以更新项目成本并管理成本基准变更。
- **工具与技术**:
- 挣值管理(EVM): 一种集成范围、进度和资源测量项目绩效的方法。
- 预测: 根据当前绩效预测未来结果。
- **输入**:
- 成本基准: 经过批准的成本基线。
- 工作绩效信息: 描述项目成本状态的信息。
- 变更请求: 请求改变成本计划。
- **输出**:
- 成本基准更新: 根据变更调整成本基准。
- 项目管理计划更新: 根据变更调整计划。
- 项目文件更新: 更新项目相关文档。
