信息系统项目管理师 案例分析和论文整理材料.docx

### 信息系统项目管理师案例分析知识点 #### 一、整体管理 **1. 记忆内容** ##### 项目计划 - **项目总计划** - 包括：范围计划、工作范围定义、活动定义、资源需求、资源计划、活动排序、费用估算、进度计划以及费用计划。 - **项目辅助计划** - 包括：质量计划、沟通计划、人力资源计划、风险计划、采购计划。 ##### 项目干系人 - **重点关注的干系人** - 客户、用户、项目投资人、项目经理、高层管理人员、反对项目的人以及施加影响者。 - **项目干系人分析步骤** - 识别项目干系人。 - 分析项目干系人的重要程度。 - 进行项目干系人的支持度分析。 - 针对不同的项目干系人，特别是重要的项目干系人，给出管理项目干系人关系的建议，并予以实施。 ##### 可行性研究 - **步骤** - 确定项目规模和目标。 - 研究正在运行的系统。 - 建立新系统的逻辑模型。 - 导出和评价各种方案。 - 推荐可行性方案。 - 编写可行性研究报告。 - 递交可行性研究报告。 - **可行性研究报告内容** - 引言。 - 可行性研究的前提。 - 对现有系统的分析。 - 所建议的系统。 - 可选择的其他系统的方案。 - 投资及效益分析。 - 社会因素方面的可行性。 - 结论。 - **项目评估报告内容** - 项目概况。 - 评估目标。 - 评估依据。 - 评估内容。 - 评估机构与评估专家。 - 评估过程。 - 项目评估意见。 - 存在或遗漏的重大问题。 - 潜在的风险。 - 评估结论。 - 进一步的建议。 - **项目启动的主要活动** - 识别项目的需求。 - 解决方案的确定。 - 对项目进行可行性分析。 - 项目立项。 - 项目章程的确定。 - **可行性分析的基本内容** - 技术可行性分析。 - 经济可行性分析。 - 运行环境可行性分析。 - 其他方面的可行性分析（如法律可行性，社会可行性等）。 **2. 问题总结** - **项目计划**：分层次计划，加强沟通，实事求是地制定计划。 - **干系人分析**：分析干系人，寻求部门支持，加强沟通，明确承建方与甲方的责任分配。 - **项目启动与项目经理角色**：面对提前完工的要求，可以采用加班、增加人力资源等方式，但更推荐优化关键路径。 - **资源冲突**：识别资源冲突的外部原因（如权力竞争、更高优先级的项目）、内部原因（如忽视、绩效不佳）以及意外原因（如重要干系人决定项目暂停或取消）。 - **可行性研究**：识别并分类风险，例如项目风险、技术风险和商业风险，并采取相应措施，如停止项目、咨询专家、改进或替代方案。 #### 二、范围管理 **1. 记忆内容** ##### 范围管理基本内容 - 确定项目的需求。 - 定义规划项目的范围。 - 范围管理的实施。 - 范围的变更控制管理。 - 范围核实。 ##### 创建WBS的作用 - 防止遗漏必要的工作，避免镀金。 - 方便项目团队沟通。 - 防止不必要的变更。 - 提供资源估算依据。 - 帮助获取团队认同和创建团队氛围。 ##### 创建WBS的原则 - 在各层次上保持项目的完整性。 - 工作单元只能从属于某个上层单元。 - 相同层次的工作单元应具有相同性质。 - 工作单元应能区分不同责任者和不同工作内容。 - 便于满足项目管理和控制的需求。 - 最低层次工作应该是可管理的，可定量检查的。 - 应包括项目管理工作和分包出去的工作。 ##### 需求开发、需求管理与范围管理的关系 - 通过需求开发来获取项目的需求，并基于此确定项目范围。 - 需求管理是针对已批准的项目需求进行全生命周期管理的过程。 - 对于项目需求，可根据需求的紧急程度、项目本身和甲乙双方的实际状况，分步或分期满足。 - 需求管理处理需求变更，而需求变更可能会引起项目范围的变更。 **2. 问题总结** - **需求开发**：在需求开发阶段，确保需求清晰、准确，为后续的范围定义打下坚实的基础。 - **范围变更控制**：在项目执行过程中，对任何范围变更进行严格的控制，确保所有变更都经过正式的审批程序。 - **需求管理与范围管理**：在需求管理与范围管理之间建立良好的协调机制，确保项目范围能够准确反映实际需求，并且能够有效地应对需求变化。 信息系统项目管理师在案例分析时需要关注的关键知识点包括项目计划的构成、项目干系人分析、可行性研究与评估、项目启动活动、可行性分析内容、项目启动阶段与计划阶段的范围管理等。此外，还需要深入理解项目范围管理的相关内容，包括创建WBS的作用与原则、需求开发与范围管理之间的联系和区别等。这些知识点对于提高项目管理师的专业技能、有效管理项目范围、确保项目成功至关重要。