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运营商综合网格宽带及智慧家庭营销方案.docx
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目录
1、营销方案 ..................................................................................1
(一)营销概念 ......................................................................1
(二)市场及策略分析 ..........................................................2
(三)营销步骤 ......................................................................2
(四)营销人员要求及培训 ..................................................3
(五) 营销步骤 ....................................................................4
2、智慧家转型组织实施方案 ......................................................8
(一) 智慧家庭业务 ............................................................8
(二)智慧家庭接入方案 ....................................................11
(三)智慧家庭工程师上门服务流程 ................................12
(四)故障处理方案 ............................................................12
(五)客户资料收集整理 ....................................................15
综合商网格运营方案
网格运营是让电信企业得到发展,电信客户的通信需求和欲望得到满足,电信企业从产
品开发、价格制定、销售渠道到售后服务等一系列的行为活动。
1、营销方案
(一)营销概念
图 1.1 营销概念
1
(二)市场及策略分析
电信市场是在一定的地理区域范围,是社会对某种电信产品现实需求和潜在需求的和。
它的特点是广阔性区域性并存;相关性(依附性);不平衡性;随意性;潜在性;连续性;
二次性(非实物性)。
图 1.2 市场及策略分析
(三)营销步骤
图 1.3 营销步骤
2
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苦茶子12138
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