目录
1、营销方案 ..................................................................................1
（一）营销概念 ......................................................................1
（二）市场及策略分析 ..........................................................2
（三）营销步骤 ......................................................................2
（四）营销人员要求及培训 ..................................................3
（五） 营销步骤 ....................................................................4
2、智慧家转型组织实施方案 ......................................................8
（一） 智慧家庭业务 ............................................................8
（二）智慧家庭接入方案 ....................................................11
（三）智慧家庭工程师上门服务流程 ................................12
（四）故障处理方案 ............................................................12
（五）客户资料收集整理 ....................................................15
