安全管理软件同防病毒软件冲突的解决方案研究.pdf
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2021-11-20
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安全管理软件同防病毒软件冲突的解决方案研究
摘 要 本文针对安全管理软件同防病毒软件（本文特指杀毒软件或者防火墙
软件）在部署或者运行过程中，容易发生冲突的问题进行分析，并给出相应的解
决方案。由于安全管理软件需要对操作系统进行一些比较敏感的一些操作，比如
检查操作系统补丁，进程管理，系统服务管理，软硬件使用情况监控等。因此防
病毒软件，特别是通过行为检测，并且具有防火墙功能的防病毒软件，同安全管
理软件更容易发生冲突。
该方案可以自动解决安全管理软件同防病毒软件的冲突问题，大大减少了安
全管理软件在部署、实施、运维过程中，网管人员的工作量，同时也提高了用户
体验，减少了用户的抵触情绪，为企业内网安全方案的落地打下良好的基础。
关键词 安全管理；杀毒软件；代码签名；驱动
0 引言
从电脑诞生之日起，病毒和各种安全问题就一直困扰着人们。特别是在网络
购物越来越普遍，互联网理财越来越普及的情况下，防病毒软件已经成为当前
PC 的标配。
在企业中，工作 PC 和服务器的安全问题，就更加重要。企业不仅仅要在每
台工作 PC 和服务器上安装好杀毒软件、防火墙，并且还需要在终端上安装对主
机安全更有保障的安全管理软件，如锐捷网络的 GSN，华为的 TSM，华三的 IMC
等。这些安全管理软件，一般都具有 1X 认证、微软补丁更新、外设管理、进程
管理、注册表管理、系统服务管理、网络攻击防御、防机密数据泄漏等功能，可
以极大的增强企业内网安全，保护企业敏感数据。但是，这些安全管理软件，都
不可避免的存在一个共同的问题：那就是安全管理软件同防病毒软件的冲突问
题。
有过安全管理软件部署和使用的网络管理员，都应该有这样的体会：除了初
次部署时的各种兼容性问题排查，日常运行管理过程中也还会遇到各种各样的冲
突问题。也许在安全管理软件升级了，或者防病毒软件升级病毒库之后，冲突问
题又忽然爆发。这样的问题，让安全管理方案的落地存在很大的问题，原本为了
提高企业内部安全，降低网络管理人员工作而引入安全管理软件，反而成为了一
个新的痛苦点。那么，这样的问题有没有办法彻底解决呢。本文主要针对该问题
进行一些分析和探讨。
1 什么会有这么多的冲突问题
要解决问题，首先就要先了解问题发生的原因。安全管理软件和防病毒软件
为什么会发生这样的冲突呢？这首先要从防病毒软件的病毒检测机制说起，一般
来说防病毒软件的检测机制有被动检测和主动检测两种。目前基本上所有防病毒
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