中小快递企业信息化建设问题的研究
内容摘要:快递是物流行业的重要组成部分,快递企业对于信息化的需求更为迫切、依赖
程度也更强,然而由于种种原因,我国很多中小快递企业的信息化建设还比较滞后,并制约
了这些企业的发展。本文重点探讨中小快递企业信息化建设问题,论文首先对我国中小快递
企业发展现状进行了总结,然后分析了中小快递企业信息化的现状及发展信息化的意义,接
下来通过结合顺丰快递公司信息化建设案例,探讨了中小快递企业信息化建设的主要内容与
策略,最后对加快中小快递企业信息化建设提出了建议。
一 我国中小快递企业的发展现状
(一)我国中小快递企业的发展情况
世界上第一家快递企业诞生在 1969 年的美国,10 年之后,中国于 1979 年引入这一新
的服务理念和运行模式。自从中国开始实行改革开放政策之后,中国经济从此进入高速增长
的轨道,并逐步融入世界经济,正是从中国经济的政策变化中,国际资本窥见了快递业的巨
大商机。1979 年 6 月,日本海外新闻普及株式会社率先与中国对外贸易运输公司签订了第
一个快件代理协议。随后,其他国际跨国快递巨头也先后以相同的方式进入中国的快递市场。
1985 年,中国邮政成立了经营速递业务的企业--中国速递服务公司(EMS)。 直到 20 世纪
90 年代上半期,EMS 几乎是国内快递业务的唯一经营者。但是,邮政的特快专递服务,由
于其价格偏高、服务网络有限和运营体制不够灵活,难以完全承担特快专递服务的全部业务。
在这种背景下,中国民营快递业营运而生。民营企业提供了企业迫切需要而 EMS 却难以满
足的更高要求的服务,因而在短时间里以超乎寻常的速度发展起来。民营企业异军突起,市
场地位日益巩固,已经成为中国快递业的重要组成部分。最近发展起来的比较大型的快递公
司有顺丰、宅急送、中通等快递公司。
(二)我国中小快递企业的市场分布
中国中小快递企业的市场主要集中在国内异地和国内同城快递市场。在异地快递市场,
中国邮政 EMS 在这个市场上占据较大份额,与中国邮政 EMS 竞争的,是一些非邮政的国
有运输企业和本地众多的民营企业。一些有代表性的国有运输企业是中国民航快递有限责任
公司、中铁快运股份有限公司和扬子江快运航空公司。这些公司开办的快递服务都是依托本
部门的优势资源,在传统业务基础上提供更具个性化的服务。由于能够充分、高效率地利用
本部门的运输资源,这些公司的快递业务在时限和成本上取得了邮政所没有的优势,并长期