不同于传统物流:快递行业的信息化建设分析
2009-06-18 10:29:19 中小企业 IT 网 【大】【中】【小】 评论:[0] 条
快递行业正在分化,分化为上游批发商和下游零售商。这之间的分水岭就是
是否拥有一套信息化系统,道理很简单:如果您连代理商间的帐都结不清楚,何
谈扩大规模?如果您不能提供网上 POD 信息的查询,客户怎么可能对您忠诚?
快递又称速递或快运,是物流的一种形态,与传统物流不同的是:物流的核
心要素是仓储、运输和包装;而快递则是一种门到门的个性化精益物流服务,更
重视速度,国内件基本可以作到今发明至,在珠三角甚至可以当天到件。为了
“快”,它必须综合运用各种运输方式(以航空为主,配合地面公路中转、派
送),辅以网络化的区域机构。快递主要面向散单,其特点是物品相对较小、品
种多、中间经过的环节也多,另外快递作为一个新兴的朝阳产业,其发展扩张的
速度很快,导致管理严重滞后,从业人员的素质也参差不齐,因此,丢件、错件、
损坏件等情况屡见不鲜,这大大影响了快递企业的信誉和形象,因此,快递企业
必须进行信息化建设以对业务进行全面的管理和监控。
快递行业现在正进入群雄并起、诸侯割据的战国时代,尤其值得注意的是,
WTO 后,外资快递企业获准经营国内的快件业务,这又给本来混乱的快递行业
格局增加了变数。快递行业正在分化,分化为上游批发商(拥有快递的主动脉,
即庞大的运输、派送网络)和下游零售商(只负责代理收件,或承担一些派件工
作),这之间的分水岭就是是否拥有一套信息化系统,道理很简单:如果您连代
理商间的帐都结不清楚,何谈扩大规模?如果您不能提供网上 POD 信息的查询,
客户怎么可能对您忠诚?
一、快递业信息化需求特点分析
1、业务的动态性
每一份运单,在其快递的整个生命周期,状态是实时变化的,从收件开始经
历了中转 N 次、报关、派件、回单、收款等过程,另外可能还牵扯到损坏、赔
偿等环节,因此动态性是每份运单最基本也是最重要的属性。
2、地域的分布性
地域的分布性包括两个含义:一是用户的分布地域具有不确定性,二是快递
企业架构本身在全国有很多分支机构,具有分布式的特点。
其实,快递企业是在用分布式的企业架构服务分布式的客户。
3、数据的及时性