N第三章培训与开发.doc

【知识点详解】 1. **培训需求分析**：这是培训项目的起始步骤，旨在确定组织及其成员在知识、技能和目标方面的需求。通过排他分析和因素确认，如组织分析、任务分析和人员分析，来识别培训对象和内容。培训需求分析不仅决定培训目标和计划，也对评估培训效果至关重要。 2. **培训需求模型**：不同的模型提供了不同角度的分析方法，如Goldstein的组织培训需求分析模型，强调从组织、任务和个人三个方面综合分析；培训需求循环评估模型关注连续的反馈信息流；前瞻性培训需求评估模型着重未来需求预测；三维培训需求分析模型利用岗位胜任力和人才测评工具。 3. **培训项目设计原则**：设计培训项目时，应遵循满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质的原则，还包括激励性、职业发展性等。这些原则确保培训的针对性、实用性以及对员工职业发展的支持。 4. **培训项目规划内容**：规划包括确定培训项目、开发内容、设计实施过程、选择评估手段、筹备资源和预算成本。这确保了培训项目的完整性和有效性。 5. **基于需求分析的项目设计**：明确培训目的，整合需求分析结果，设定清晰的培训目标，并制定详细的培训项目计划和方案，最后进行沟通和确认，以确保所有相关人员对培训的理解和支持。 6. **培训项目的开发与管理**：包括培训材料的开发，如课程描述和学员手册；设计和选择合适的培训活动，如小组活动、案例分析等；建立内部和外部培训师资队伍；协调培训活动；以及实现培训资源的共享，以降低成本并提升效率。 这些知识点涵盖了培训与开发的核心概念，从需求识别到项目实施的全过程，为企业构建有效的培训体系提供了理论基础和实践指导。