信息系统项目管理师九大领域和计算题汇总.doc

《信息系统项目管理师九大领域详解》 信息系统项目管理师（Certified Information Systems Project Manager,简称CISP-PM）是IT行业内的重要认证，涵盖九大管理领域，包括：整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理以及采购管理。以下是对这些领域的详细阐述： 1. **整体管理**： 整体管理是对项目的全面控制，包括制定项目章程、项目管理计划，并通过指导和管理项目执行、监控项目工作以及实施整体变更控制来确保项目目标的实现。例如，制定项目章程时需要综合考虑商业论证、合同和组织过程资产等。 2. **范围管理**： 范围管理涉及确定项目的工作范围，制定范围管理计划，进行范围定义、范围确认和范围控制。范围定义中，工作分解结构（WBS）的创建是关键，它将项目细分为可管理的部分，以便更好地分配资源和控制进度。 3. **时间管理**： 时间管理包括定义活动、排列活动顺序、估算活动资源和持续时间、制定进度计划以及控制进度。使用工具如进度网络分析、关键路径法（CPM）、关键链法和进度压缩技术（如快速跟进和赶工）来确保项目按时完成。 4. **成本管理**： 成本管理涵盖了成本估算、预算制定和成本控制。估算成本时采用各种方法，如类比估算、参数估算、三点估算等。制定预算时需要结合活动成本估算、项目进度计划和人力资源计划。成本控制则通过监控成本绩效基准来调整成本预测和控制成本。 5. **质量管理**： 质量管理包括规划质量、实施质量保证和质量控制。规划质量需要制定质量管理计划，实施质量保证通过质量审计等活动确保项目符合标准。质量控制使用统计抽样、流程图等工具检测并改进项目产出。 6. **人力资源管理**： 人力资源管理涉及制定人力资源计划，获取团队，建设团队和管理团队。这包括定义角色和责任，招聘、培训和激励团队成员，以及解决团队冲突。 7. **沟通管理**： 沟通管理确保信息在整个项目中的有效传递。它包括规划沟通、管理沟通和结束沟通，使用工具如会议、报告和项目管理信息系统（PMIS）来支持信息交流。 8. **风险管理**： 风险管理包括识别风险、分析风险、规划风险应对以及监控风险。通过风险登记册记录风险，使用工具如概率和影响矩阵、风险评估和风险审计来控制风险。 9. **采购管理**： 采购管理涵盖规划采购、实施采购和控制采购。这涉及到选择供应商、谈判合同、管理合同以及处理合同变更。 以上九个管理领域相互交织，共同确保信息系统项目的成功执行。在实际操作中，项目经理需要灵活运用这些知识和技能，以应对不断变化的项目环境和挑战。