2021 中国消费者报告-麦肯锡.pdf

【中国消费者报告2021】是由麦肯锡公司发布的关于中国消费者市场的深度研究报告，重点关注了2020年新冠疫情对中国消费者行为、企业运营及各行业的影响，以及后疫情时代的发展趋势。报告由一系列专家共同撰写，涵盖了多个关键领域。 报告指出，新冠疫情使中国的消费市场经历了前所未有的转变。在宏观层面上，尽管经济迅速复苏，但数字化工具和创新在新环境中变得至关重要。报告通过与牛津经济研究院的合作，预测了宏观经济的复苏路径，并对企业的复苏情景进行了月度调查。麦肯锡全球研究院则研究了疫情加速的长期经济趋势。 在微观层面，报告深入分析了中国和全球其他国家消费者的消费态度，以及零售端数据，以了解疫情前后的消费行为变化。例如，中国消费者表现出的乐观态度和对恢复正常生活的信心，使得零售总额在2020年8月已恢复增长。 报告强调了几个关键趋势： 1. **数字化普及加速**：疫情推动了线上购物、数字化营销和社交电商的快速发展，企业需要把握这一趋势，以适应消费者的新习惯。 2. **健康意识提升**：消费者对健康更加关注，这在食品杂货、旅游和奢侈品等行业都有所体现。 3. **消费者行为变化**：例如，食杂零售业需要进行战略调整以应对数字化创新的冲击，旅游业需要重新思考未来发展，而奢侈品行业也需要调整策略以适应消费者的新期望。 此外，报告还包含了对行业领袖的访谈，如可口可乐大中华及韩国区总裁和麦当劳中国首席执行官，他们分享了企业如何应对危机并重启增长的经验。 整体而言，该报告为消费和零售企业提供了一套综合的见解，以帮助它们在疫情后的新环境中制定战略，捕捉中国市场的新机遇。企业需要深入理解消费者的变化，加速数字化进程，优化产品和服务，以满足消费者的新兴需求，同时保持对经济走势的敏锐洞察，以确保在竞争激烈的市场中保持领先地位。