管理学基础知识考试题多套.doc

【管理学基础知识考试题解析】 1. 在古典管理理论中，认为人是“经济人”的观点，即人们工作的主要动机是追求经济利益。这一理论强调效率最大化，忽视了人的社会性和心理需求。 2. “管理就是决策”是诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙的观点，他强调决策在管理过程中的核心地位，认为管理者的主要任务是做出明智的决策。 3. 计划工作的核心环节是决策，因为决策决定了组织的方向和行动路径。 4. 战略远景通常包括组织的性质、从事的事业和应承担的社会责任，但不应过于关注可量化的经济指标，C选项的描述不准确。 5. BCG矩阵法是波士顿咨询公司提出的一种战略规划工具，用于选择战略方案，它根据市场增长率和市场份额将产品或业务单元分为明星、问题儿童、现金牛和瘦狗四个象限。 6. M型结构，即多部门结构，也被称为事业部制结构，特点是按照产品、地区或市场划分不同的事业部，每个事业部都有一定的自主权。 7. 面对棘手问题时采取的搁置策略是缓冲法，管理者有时会先处理其他问题，以待时机成熟或寻找更好的解决方案。 8. 工作丰富化主要针对基层操作人员，目的是增加工作内容的多样性，提高员工的工作满意度和动力。 9. 控制是一种动态的、适时的信息反馈过程，通过反馈来调整组织活动以达到预期目标。 10. 成本中心是企业进行成本控制的一种概念，指由特定管理人员负责的成本发生领域，他们对所负责的费用负责。 二、多项选择题 1. 计划的编制可以完善组织结构、协调工作、预见未来，并为控制提供依据。 2. “战略”原指军事指挥的艺术和方法。 3. 确定管理人员需要量要考虑现有规模、人员流动率和组织发展需求。 4. 管理冲突包括诊断、分析、干预冲突等步骤。 5. 单位产品的总成本由固定成本和可变成本组成。 三、判断正误 1. 泰罗的科学管理早期更侧重技术因素，忽视了人的社会因素，这是错误的。 2. 彼得·德鲁克的观点是正确的，企业目标是创造顾客。 3. 外部招聘不一定能鼓舞士气，可能造成内部员工的不满，因此该陈述错误。 4. 非语言沟通能更真实地传达情感，这个说法是正确的。 5. 冲突是不可避免的，有效的管理需要妥善解决冲突，同时也可能需要激发建设性的冲突，该说法片面。 四、简答题 1. 管理的内涵包括计划、组织、领导和控制，旨在通过协调和指导他人的活动实现组织目标。 2. 目标管理是一种让组织成员参与目标设定和绩效评价的管理方法，优点是提高员工积极性、明确目标，缺点可能是目标设定过于主观，导致短期行为。 3. 领导者的权力来源包括职位权力（如正式任命的权力）、专家权力（源于专业知识或技能）、参照权力（基于个人魅力和影响力）和奖励权力（能够给予奖励的能力）。 4. 零基预算方法是从零开始编制预算，不考虑以往支出，只根据当前需要和资源分配。相比传统预算，其优点在于更注重成本效益分析和控制浪费。 五、案例分析 李英的经历反映了激励理论中的马斯洛需求层次理论，早期他通过工作满足了生理和安全需求，随着职务提升，他开始寻求自我实现。然而，现有职务无法让他充分实现个人潜力，导致不满。李英的困惑在于组织结构限制了他的创新和决策空间，这可能需要组织调整或他自身的职业规划改变。