长虹机顶盒的安装配置

### 长虹IPTV机顶盒安装配置详尽指南 #### 一、安装步骤详解 ##### **1. 连接电视** - 使用AV端口、色差端口或HDMI端口将长虹IPTV机顶盒与电视进行连接。确保选择正确的接口类型以获得最佳视频质量。 ##### **2. 连接网络设备** - 将机顶盒通过网线与调制解调器（modem）连接。确保modem已正确配置并处于正常工作状态，即状态指示灯显示正常。 ##### **3. 接通电源** - 接好机顶盒电源并打开电源开关。 #### 二、配置步骤详解 **开机配置流程**： 1. **进入配置页面**： - 开机后使用遥控器上的任意按键进入配置页面。 2. **输入密码**： - 输入默认密码`6321`，按确定键进入下一个页面。 3. **基本设置**： - 在主菜单中选择`基本设置`选项，并按确定键继续。 4. **有线连接**： - 选择`有线连接`选项，并按确定键进入下一个页面。 5. **配置网络参数**： - 选择DHCP方式，并确认已勾选“使用中国电信定制化HCP”。对于新版本CHI619003，还需在用户名、密码字段中分别输入用于获取IP地址的用户名和密码。完成后选择“下一步”。 6. **选择接入地址**： - 根据当地使用的接入平台（华为或中兴），选择正确的接入地址。然后选择“下一步”，按确定键继续。 7. **输入业务账号和密码**： - 在相应字段中输入业务账号和密码，选择“确定”键，系统将提示重启。 8. **重启机顶盒**： - 选择“重启”，按确定键机顶盒会自动重启。如果网络连接正常且配置正确，机顶盒将自动接入对应的平台，完成安装配置。 #### 三、常见故障处理 ##### **1. 网络异常/错误代码0013** - **故障现象**：当机顶盒进度条达到63%时出现错误对话框。 - **可能原因**： - 用于获取IP地址的用户名或密码输入错误。 - Modem未同步或配置错误。 - DHCP服务器忙未响应。 - **解决方法**： - 检查用户名和密码是否正确。 - 检查modem配置并确保其已同步。 - 重新尝试几次获取IP地址。 ##### **2. 用户名或密码输入错误** - **故障现象**：输入错误的业务账号或密码时，屏幕会出现特定提示。 - **解决方法**： - 检查业务账号和密码是否正确输入。 - 根据接入平台的不同，可能会有不同的错误提示。 ##### **3. 账号已经被绑定到其他机顶盒** - **故障现象**：当使用已被其他机顶盒绑定的账号时，会出现错误提示。 - **解决方法**： - 联系服务提供商解锁或更换账号。 #### 四、机顶盒故障代码解读 | 故障代码 | 故障提示 | 建议操作 | 故障说明 | |----------|---------------------------------------------|-------------------------------|----------| | 0000 | 发生未知错误！请重新尝试，若问题仍然存在，请联系客服人员 | 重新尝试；联系客服 | 机顶盒发生未知错误 | | 0001 | 机顶盒自检失败！请重新尝试，若问题仍然存在，请联系客服人员 | 重新尝试；进入配置界面 | 机顶盒物理自检发现错误 | | 0002 | 连接升级服务器失败 | 重新尝试；检查网络连接 | 无法连接升级服务器 | | 0003 | 机顶盒下载升级文件不成功 | 重新尝试；检查网络连接 | 升级文件下载失败 | | 0004 | 升级失败！ | 无 | 升级文件不完整或不合法 | | 0005 | 频道无法播放 | 重试：重新播放该频道；返回：返回上层页面或直播业务首页 | 未接入组播源 | | 0006 | ADSL账号或者密码有误 | 重新尝试输入正确的账号和密码 | 账号或密码错误 | | 0007 | ADSL拨号超时没有响应 | 重新尝试；检查网络连接 | ADSL拨号超时 | | 0008 | 宽带拨号失败，请重新尝试，若问题仍然存在，请联系客服人员 | 重新尝试；进入配置界面 | 未知的宽带拨号错误 | | 0009 | 网络访问失败，请重新尝试，若问题仍然存在，请联系客服人员 | 重新尝试；进入配置界面 | DNS服务器未响应 | | 0010 | 网络未连接，请检查后重试，若问题仍然存在，请联系客服人员 | 重新尝试；进入配置界面 | 网线未插或网络问题 | | 0011 | 无线网卡加载失败！请检查后重试，若问题仍然存在，请联系客服人员 | 配置：进入配置界面；查看：进入配置界面 | 无线网卡未加载成功 | | 0012 | 无线网络连接失败！ | 重试：重新发起连接查看；配置：进入配置界面 | 机顶盒未找到可用的无线网络 | | 0013 | 获取地址失败，请重新尝试，若问题仍然存在，请联系客服人员 | 重试：重新发起DHCP请求；查看：进入配置界面 | DHCP服务器没有响应 | 以上内容涵盖了长虹IPTV机顶盒的安装配置流程以及常见故障的处理方法，希望对您有所帮助。