区生活驿站大数据平台系统维保项目实施方案.docx

1.1.2 项目服务目标、周期........................................................................3

1.1.3 项目履行地点....................................................................................4

1.1.4 项目实际工作量................................................................................4

1.2 项目服务理解....................................................................................4

1.2.1 服务内容............................................................................................4

1.2.2 服务目标............................................................................................4

1.2.3 服务范围............................................................................................4

1.3 项目实施方案....................................................................................4

1.3.1 服务内容............................................................................................4

1.3.2 系统优化分析方案............................................................................6

1.3.9 服务管理规范..................................................................................10

1.4 项目风险及应对措施......................................................................12

1.4.1 项目主要风险..................................................................................12

1.4.2 应对措施..........................................................................................13

2.1 项目服务承诺..................................................................................18

2.1.1 服务响应承诺..................................................................................18

2.1.2 服务期限承诺..................................................................................18

2.2 服务机构..........................................................................................18

2.3 服务方式..........................................................................................19

2.4 项目质量保障..................................................................................20

2.4.1 项目质量管理..................................................................................20

2.4.2 服务质量呈诺及保证措施..............................................................24

2.4.3 其他..................................................................................................30

3.4.1 服务台服务方案..............................................................................33

3.4.2 桌面支持运维方案..........................................................................33

3.4.3 机房环境运维方案..........................................................................33

3.4.4 网络监控服务方案..........................................................................34

3.4.5 服务器与应用管理服务方案..........................................................34

3.4.6 项目配合实施服务方案..................................................................34

3.4.7 总体运维服务技术方案..................................................................35

3.4.8 服务要求..........................................................................................43

3.4.9 驻场要求..........................................................................................43

3.4.10 其他内容 .........................................................................................44

订阅号的修改和发布，域名地址变动对数据上传地址修改的定义。

需要，某区社区已经建设了生活驿站平台。

居民的年龄、身份、喜好等进行大数据分析，更好的优化了社区生活环境，完善

公共服务体系，让人民群众的生活更加充实、更加保障、更加持续。

提供系统的维保服务。

统上门安装、联调测试、客户网络变动 所需的配置修改；域名变动对小程序和

订阅号的修改和发布；域名地址变动对数据上传地址修改。

公共服不断满足人民群众日益增长的美好生活需要，需要继续提供维保服务保障，