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PM操作手册(2023).pptx
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PM操作手册(2023).pptx
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项目经理
操作手册
交付与解决方案部
软件开发类项目
2021年版
PM
PM
十
十
项
项
必
必
要
要
执
执
行
行
动
动
作
作
序号 交付过程PM十项必要执行动作 具体描述
1
三大计划
定目标
项目分派后,拜访客户了解总体目标,从行政、业务和技术侧进行目标分解,形成可跟踪的业务目标和质量
目标。
2 定基线 围绕项目目标,组织确定进度计划、质量保证计划和沟通计划,形成实施方案。
3
三会一确认
三场启动会
内部:项目章程评审会,头脑风暴、经验借鉴,识别风险,完成初步策划;
外部:客户侧项目启动会,与客户就项目目标和计划达成共识;合作伙伴启动会,宣贯和明确管理要求,就实施计划、沟通机制等达成
共识。
4 过程确认
1、组织周期汇报,按照既定形式亲自向业主汇报项目总体情况;
2、项目关键决策和事件需及时与业主、监理进行汇报、确认,形成沟通确认记录[不限于会议纪要、备案表、邮件备案等]。
5
三控三管
进度监控
1、事前明确计划中各项任务的入口条件和完成标准,便于过程中进度确认;
2、核查成果是否达到出口标准,真实、准确评估项目实施进度,使项目进度透明化。
6 范围监控
组织需求调研和需求确认,建立《需求跟踪表》,形成“立项方案、招标文件、合同、用户实际需求”对照关系,在实施阶段监控范围
动态变化。
7 问题及风险监控
1、实施过程中,记录客户反馈和项目问题风险,形成风险及问题跟踪表,每周向客户进行汇报同步;
2、遇到堵点或需要部门、公司协调事宜,需及时进行问题上升。
8 测试管理
1、组织合作伙伴输出测试方案,管控测试活动,保证系统有充分测试,实时反馈记录缺陷,使用TAPD执行测试管理工作;
2、落实安全自测和第三方安全测评。
9 配置管理
1、文档管理:实施过程中要及时输出各阶段成果物,并进行自审;通过评审后的版本,需及时提交文件服务器进行归档。
2、代码管理:代码、安装程序及相关说明文件需归档至部门Gitlab或提交光盘给配置管理员。
3、发布管理:应有明确的发布计划,避免计划外发布;上线前严格把控质量,包括安全、部署计划合理性、测试充分度,采取一票否
决制;落实事后业务验证。
10 变更管理 保证项目合规,项目实施方案及范围基线管控。如基线有变化及时发起项目延期申请和范围变更等。
项目验收重要保障-过程质量保证
落实各阶段过程活动是项目成功坚实的基石
开发、测试
需求、设计
启动与策划
上线试运行
终验
运维
系统部署、安全测评版
本发布管理
三方测试,初验试运行
申请,运行监
控、问题修复
验收测评、等保测评
数据挂接
日常巡检
专项运维
问题、小需求跟踪
版本发布管理
云资源、账号申请
开发进度管控
测试策划
测试活动执行
验收工作策划
验收文档审核
符合性审查
专家验收
交付物归档
项目策划,章程评审
明确采购方案,发起
外
采申请,参与评标
项目启动会
信息安全培训
需求调研,需求分析
U设计、架构设计
需求、设计评审
[安全部分必须]
《维保方案》
《故障处理报告》
《维保总结报告》
2
《部署方案》
《安全测评报告》
《三方测试报告》
《试运行申请备案表》
《试运行报告》
《资源申请表》
《需求/进度跟踪表》
《详细开发计划》《测
试方案》
《测试报告》
《验收计划》
《验收文档》
《验收报告》
《项目章程》
《实施方案》
《启动报审备案表》
《开工申请》
《需求调研报告》
《用户需求说明书》《
概要设计说明书》《需
求/设计审核表》
案例分享-分派与启动
PM从前端了解到项目不着急,故未及时拜访业主,谁料业主一周后发函要求加快推进!
没有及时梳理项目章程,缺乏整体实施思路,未系统化地推进项目前期沟通,仅与部分
处室取得联系,忽略其它关键干系人,导致业主对项目经理印象不好。
项目已在实施,
PM
认为采购不着急,当实施接近尾声,采购谈判也变得困难重重,也无法对
实施进度、质量进行约束,局面被动。
项目分派下来,应立刻启动项目策划。项目经理应该第一时间找前端进行项目交底,了解整体项目背景,
然后拜访客户建立沟通关系,获取业务目标,识别潜在风险,明确整体实施思路,发起项目外采申请等。
项目分派下来,项目经理觉得业主侧招标未完成,认为项目不着急,可以暂时缓缓,因此未有马上与业主取得联系,
项目章程、项目外采等策划工作也未开展。
这样做对吗?
分派与启动阶段①
阶段
子阶段 活动清单
活动内容描述/基本质量要求[与项目经理相关]
出口标准
关键输出成果物
【指南、检查单】
文件路径〔微盘〕
【模板、样例】
文件路径[微盘]
分派与启
动
项目分派
项目导入
1、PM接受部门项目任命;
2、与售前架构师沟通项目的技术难点、实施风险等,交
接相关材料,输出沟通纪要。
项目材料完成交
接
项目分派的相关文档
包括《立项方案》备
案稿、《招标文件》
《投标文件》、《预
算申报表》[内部]
交付与解决方案部]
质量体系2.0[内部
j102-项目管理\02-
策划过程
交付与解决方案部\
质量体系2.0[内部
]06-检查单
交付与解决方案部]
项目文档模板及样例
库【发布区]\项目
实施各阶段-样例清
单〔2020〕\1-启
动与分派
项目初步分析
1、PM在客户经理、售前架构师陪同下拜访客户,了解
客户期望【业务目标、管理要求等〕,形成沟通纪要;2
、在任命后一周内完成《项目章程》,组织内部评审。
完成项目章程评
审输出评审记录
①沟通记录;②《
项目章程》
项目外采
采购申请
1、PM与采购经理确定采购范围、采购模式;
2、完成采购材料【技术规范书、评分细则等]编制,在
PM5上提交采购申请;
3、跟进采购方案报审及采流程进展。
备注:技术规范书须引用部门通用的“质量保证章节”;须
包含《合作项目考核管理办法》。
采购信息发布
《技术规范书》
《报价书》
《采购需求审批表》
《评分表》
《采购邀请函》等
交付与解决方案部\
质量体系2.0【内部
]02-项目管理\05-
供应商管理协议
交付与解决方案部\
质量体系2.0[内部
]\O6-检查单
交付与解决方案部\
顶目文档模板及样例
库【发布区]\项目
实施各阶段-样例清
单〔2020〕\2-采
购
参与评标、跟
进合同签订
1、PIⅢ参与采购评标;
2、跟进合同签署进度,协调推动争议解决。
备注:可要求对合作伙伴项目经理等关键岗位进行面试把
关。
完成合同签订
《中标通知书》、合
同/协议
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