企业数字化重塑是一个不断演变的过程，旨在利用现代信息技术，如数据分析、数据挖掘、云计算、认知分析、移动互联网、物联网和社会媒体等，对企业的运营模式、业务模式进行根本性的改变。这一过程不仅涉及到技术层面的更新，更关乎企业战略、组织文化、人才建设和市场策略的调整。
在数字化重塑中，企业需关注以下关键点：
1. **消费者行为变化**：随着移动互联网的普及和社交媒体的爆炸性增长，消费者与企业的接触变得更为密切，消费者的话语权增强，对企业产品和服务的期望也日益提高。企业必须适应这种变化，提供更加智慧化的体验。
2. **运营模式的重塑**：以“用户体验”为中心，企业需要拥抱颠覆性的创新，建立独特的商业模式和生态系统，持续进行自我改造，形成迭代创新的文化。例如，整合线上和线下的体验，通过共享和租用模式降低投资成本，确保运营的敏捷性、分析能力、认知能力和移动性。
3. **业务模式创新**：数字化重塑要求企业创造新的价值交付方式，扩展盈利模式。这可能包括开发新产品和服务，嵌入情境感知功能，以改善客户体验，同时，通过精准的分析技术，利用认知分析打造竞争优势。
4. **人才队伍建设**：为了适应数字化环境，企业需要识别、保留和培养适合的数字化人才，构建以设计思维、敏捷工作和实验精神为核心的企业文化。同时，通过与合作伙伴和产业网络的协同，减少对基础设施的投入，释放新的价值。
5. **全渠道整合**：企业必须整合线上线下渠道，实现无缝的客户互动，确保一致的客户体验。这涉及全渠道的系统与流程整合，包括数字资产管理、客户互动管理、客户数据共享等。
6. **客户洞察与体验**：企业需要深入理解客户，通过大数据分析与个性化来塑造客户价值模型，运用网站和移动互联网分析，社交媒体分析等工具获取客户反馈，以优化客户体验。
7. **数字化创新与组织变革**：企业应推动数字化创新，设立专门的组织和角色，负责数字化项目的交付和生态系统的管理。此外，教育和培训是确保员工适应数字化变革的关键。
8. **安全与合规**：在数字化过程中，数据安全和合规性至关重要。企业必须确保客户数据的安全存储和管理，遵循相关的法律法规，以保护消费者隐私。
总结来说，企业数字化重塑是一个全方位的转型过程，它要求企业在战略、运营、市场激活、用户体验等多个维度进行创新和升级，以应对快速变化的市场环境和消费者需求，实现可持续的竞争优势。通过运用数据分析和挖掘等技术，企业能够更好地理解市场趋势，预测客户需求，优化业务流程，最终实现业务的快速增长和效率提升。
