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培育

客户服务专长

Building Account Service

Expertise

内部培训：客户服务

培训日程

• 客户服务

– 什么是专业广告公司的客户服务？

– 为什么客户服务至关重要？

– 客户服务工作职责

– 客户服务工作内容

– 合格的客户服务人员

• 市场营销基础知识

– 市场营销与广告

– 市场种类

– 市场营销基本概念

– 市场营销 - 4P -

• 问答讨论

什么是专业广告公司的

客户服务？

什么是专业广告公司的客户服务？

• 客户服务是……

– 客户与广告公司之间

– 广告公司各职能部门之间

沟通中介与桥梁

什么是专业广告公司的客户服务？

• 客户服务是……

– 负责广告公司与客户之间的所有业务运作

– 对广告公司提供的服务质量承担全面的最终

责任

责任承担人

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