鱼骨图用法
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2015-07-17
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一、流程图
1、定义：流程图, 用图形化的方式来描绘一个流程中的每一个步骤，并清晰
的表明流程中每一个步骤的相互关系。它用容易识别的简单符号来表明每一个
步骤的处理方式。
2、作用与意义：简单、清晰、准确表达工作过程；通过对流程图的分析通常可以发现
导致问题产生的潜在根源。是指导我们实际工作的有利工具；具有较强的可操作性，对一
些模糊或边缘地带规定明确；职责规定明确，杜绝或减少扯皮现象；避免同类问题一而再
再而三地发生；减少意义不大或无太大意义的工作。
3、目的：清楚本部门各工序的输入和输出；清楚本部门控制点，各控制点的作用及各
工序的操作要求；清楚本部门工作是如何传达到相关人员和工序的；确定各工序有哪些接
口；清楚本部门有多少功能组及主要职能。
4、流程图理解/绘制要点：
流程的范围必须清晰；
尽可能用简单精炼的词语表示流程的每一步骤；
确保每个循环都有出口；
通常，一个处理方框只能有一个输出箭头，否则就需要做一个菱形的判断框。
5、流程图基本图标：
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