2018敏捷之旅上海站 09 周巍 - 组织敏捷转型的四味“药”

### 组织敏捷转型的四味“药” #### 周巍：组织敏捷转型的关键策略 周巍，作为宝尊电商PMO Head和敏捷转型负责人，拥有丰富的组织效能提升、敏捷转型以及流程优化经验。他曾服务于多家知名企业和机构，如华为、中国银行、汇丰银行等，并且兼职担任群岛教育加速器的精益创新导师。周巍结合自己的实践经验，提出了组织敏捷转型的四味“药”，分别是止痛药、抗生素、绿豆汤和膏方。 #### 1. 止痛药：快速缓解症状 止痛药的特点是见效迅速且针对性强，能够有效缓解组织在转型过程中遇到的问题所带来的痛苦。然而，长期依赖止痛药可能会导致组织产生耐药性，即问题虽然暂时得到缓解但并未从根本上解决，反而可能导致更深层次的问题积累。 - **应用示例**：组织可以通过举办各类培训活动来提高员工对敏捷方法的理解和接受度，短期内提升团队士气。 #### 2. 抗生素：针对性治疗 抗生素的目的是针对具体问题进行治疗，通常能够较快地取得成效，但同样存在不治本的问题，甚至可能出现副作用。抗生素适用于特定情况下对症下药，帮助组织快速解决问题。 - **应用示例**：建立CI/CD流程可以显著提高软件交付速度和质量，但这只是解决了表面问题，深层次的组织文化和流程问题仍然需要解决。 #### 3. 绿豆汤：长期调理 绿豆汤代表了一种温和的调理方式，通过长期的努力逐渐改善组织的健康状况。这种类型的策略需要时间才能看到效果，但它有助于培养组织的内在素质，从而为长期的成功奠定基础。 - **应用示例**：构建学习型社区(CoP)可以让员工持续学习和分享最佳实践，从而逐步提高整个组织的敏捷能力。 #### 4. 膏方：根本治疗 膏方是一种综合性的治疗方法，旨在从根本上解决问题。它强调的是通过文化建设、价值导向等方式来塑造组织的核心竞争力，虽然见效较慢，但能够确保组织的长期健康发展。 - **应用示例**：建立一套围绕客户价值的考核机制，不仅能够激励团队更加关注客户需求，还能够促进敏捷文化的形成。 #### 组织转型面临的挑战 根据“2018年度敏捷状态报告”，组织在进行敏捷转型时往往会遇到多种挑战。这些挑战包括但不限于： - **文化阻力**：组织内部可能存在对变化的抵触情绪。 - **技能差距**：员工可能不具备实施敏捷实践所需的专业技能。 - **管理层支持不足**：管理层的支持对于敏捷转型至关重要，但往往难以获得。 - **度量标准不合理**：传统的度量标准可能不适用于敏捷环境。 #### 勒温的组织变革模型 周巍还提到了库尔特·勒温提出的组织变革模型，该模型分为三个阶段：解冻期、变革期和再冻结期。这三个阶段分别对应着组织转型的不同阶段： 1. **解冻期**：这一阶段的目标是激发组织成员的变革动机，通过揭示组织当前存在的问题来激发变革的意愿。 - **策略**：利用失验信息（即表明组织目标未达成的信息），例如销售额下降、质量问题频发等，来激发员工的生存焦虑，同时创造一个心理安全感，鼓励员工接受变革。 2. **变革期**：在这个阶段，组织需要采取行动，学习并尝试新的模式。 - **策略**：树立模仿的榜样，传播榜样的力量，鼓励团队成员安全试错，探索新的解决方案。 3. **再冻结期**：最终目标是将新的概念和模式内化为组织的一部分。 - **策略**：通过建设围绕客户价值的考核机制、推动敏捷文化等措施，将变革成果固化下来。 #### 情景分析 为了更好地理解这四种“药”的应用场景，我们可以结合具体的例子来分析： - **场景一**：质量、CI无人关注，开发人员对提升质量缺乏热情。 - **策略**：在“改变期”，可以通过引入自动化测试和持续集成(CI)系统，并在大屏幕上展示进度和结果，以此作为抗生素的应用场景。 - **场景二**：需求多且优先级混乱，团队需求未能对齐。 - **策略**：在“改变期”，采用用户故事地图的方法来明确需求优先级，帮助团队更好地对齐目标。 - **场景三**：对于敏捷转型方向不确定，团队推动敏捷实践困难重重。 - **策略**：在“解冻期”，可以通过制定敏捷成熟度模型、规划转型路线图等手段来明确方向，同时借助外部咨询的力量来帮助团队跨越障碍。 通过上述分析可以看出，组织在进行敏捷转型的过程中需要灵活运用不同的策略，针对不同阶段的具体情况采取合适的措施。只有这样，才能确保转型过程顺利进行，并最终实现组织敏捷化的长远目标。