质量管理体系和方法.doc

质量管理体系是企业确保产品或服务质量稳定可靠的关键所在。在本文档中，我们主要探讨了两个核心主题：质量管理体系和质量保证管理措施及制度。 质量管理体系的建立基于公司的质量方针，即“诚信守约，科学管理，提供优质服务”。遵循ISO9002标准，公司构建了一套完整的质量管理体系，包括质量手册和20个程序文件，这些文件详细规定了各项质量管理活动的执行方式。在项目层面，项目经理部负责组织和实施质量管理，通过设立合理的项目组织机构，明确各个岗位的质量职责，确保质量目标的实现。此外，公司还设立了质量目标奖励基金，通过签订目标责任状，激励施工班组和专业分包商提高工程质量。项目经理部根据公司质量手册和程序文件编制项目质量计划，并组织质量体系运行，监控施工过程，确保质量记录的准确填写。同时，公司定期进行内部审核，及时发现和解决质量问题，保证质量体系的有效运行。 接着，质量保证管理措施和制度主要涉及施工准备和施工过程两个阶段。在施工准备阶段，企业注重质量意识教育，强调质量对企业发展的重要性。推行全面质量管理，建立多层次的质量管理网络，从结构、安装到装饰，从项目经理到施工班组，形成全方位的控制。明确现场管理分工，优化施工方案，严格材料采购和检验，确保所有材料的质量。此外，重视机械设备的选择和维护，降低材料在运输和装卸过程中的损失。 在施工过程中，技术管理扮演了关键角色。严格遵守设计图纸、施工规范和工艺规程，分项工程和关键工序均有详细的施工技术措施。通过技术交底和作业指导书，确保施工人员明确工艺标准和质量要求。质检人员执行严格的“三工序”管理，即自检、互检和专职检查，确保每道工序的质量控制。测量放线工作由专职人员负责，测量结果及时归档，计量器具定期校验。预检、隐检和终检制度确保了工程质量的持续监控。实施样板间和首检制度，特别是装修工程，先做样板，经监理和业主确认后再进行大规模施工。通过质量管理小组的月度会议，运用PDCA循环（计划、执行、检查、行动）持续改进质量。 质量管理体系和质量保证管理措施构成了一个全面的框架，旨在通过系统的管理和严格的控制，确保工程项目的质量达到预期目标，从而提升企业的竞争力和客户满意度。