管理学概论考试重点.doc

《管理学概论考试重点》 管理学是一门研究如何有效地组织和管理资源，以达成组织目标的学科。它涵盖了多个关键领域，如信息管理、决策制定、组织行为、道德责任、全球化管理等。本篇将深入解析这些核心知识点。 管理的核心在于其五个基本职能：信息、决策与计划、组织、领导、控制和创新。信息职能强调有效获取和处理信息，为决策提供依据。决策与计划涉及识别问题、设定目标、制定并选择最优方案。组织职能涉及构建和调整组织结构，确保资源的合理配置。领导职能涵盖激励员工和团队协作，而控制则是确保计划的执行和目标的达成。创新则是推动组织持续改进和适应变化。 管理者在组织中扮演多重角色，包括人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督者、传播者、发言人）和决策角色（企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者）。他们需要具备技术技能（专业领域的知识和技能），人际技能（沟通和领导能力），以及概念技能（抽象思维和问题解决能力）。 管理理论的发展历程可追溯到古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论和质量管理理论。这些理论为企业管理和实践提供了理论框架。 管理道德和企业社会责任是现代管理的重要组成部分。管理者道德行为的影响因素包括道德发展阶段，从仅关注个人利益到遵循社会规范，再到基于原则的道德判断。企业社会责任体现在经营合规、社区福利、慈善事业和环境保护等方面。 全球化管理要求管理者理解不同国家的政治、法律、经济、技术和文化环境，以及供应商、销售商、顾客等任务环境。全球化管理者应具备国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力。 信息与信息化管理强调信息的质量、及时性和安全性。信息管理包括采集（明确目的、界定范围、选择信息源）、加工（鉴别、筛选、排序、激活、编写）、存储（准确性、安全性、费用性、方便性）、传播（避免畸变）和利用（解决问题、反馈控制）的过程。 决策是管理的核心环节，遵循满意原则，依据适量信息，考虑环境稳定、市场结构、组织文化和决策者个人因素。决策过程包括问题识别、目标明确、方案拟定、筛选和执行。在这一过程中，需要充分评估方案的成本、收益、风险和不确定性。 以上内容构成了管理学概论考试的重点，理解并掌握这些知识点对于任何管理岗位都至关重要。