需求捕获中的心理战（SERU需求过程框架系列文章）

在需求获取的过程中，经常会遇到用户种种不同的反应，而消极心理是造成负面反应的主要原因。 本 文针对五种最典型的心理现象进行分析，并分享了一些行之有效的解决手段。