认证客户端常见故障解决办法
目 录
一、客户端软件正确连接过程................................................................................................................2
二、常见故障及解决办法........................................................................................................................3
故障现象 1：客户端运行一下就消失.................................................................................................3
故障现象 2：客户端提示“找不到合适的网卡”..................................................................................6
故障现象 3：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行 CODE
＝2”........................................................................................................................................................6
故障现象 4：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行 CODE
＝4”........................................................................................................................................................7
故障现象 5：认证失败，没有任何错误提示.....................................................................................7
故障现象 6：认证失败，提示“已达到最大连接数”..........................................................................7
故障现象 7：认证失败，提示“IP 类型错误”......................................................................................7
故障现象 8：认证失败，提示“MAC 地址绑定错误”........................................................................8
故障现象 9：认证失败，提示“IP 地址绑定错误”..............................................................................8
故障现象 10：无法认证，提示“网卡未连接上”................................................................................8
故障现象 11：无法认证，认证客户端停顿在：寻找认证服务器。。。.......................................8
故障现象 12：无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器。。。.......................................9
故障现象 13：认证成功，但是无法上网。.......................................................................................9
故障现象 14：认证成功，可以上 QQ，但是无法打开网页............................................................9
故障现象 15：经常断线.......................................................................................................................9
故障现象 16：用户会出现“拨号软件与系统环境有冲突”或者“本地连接受限制”.......................11
故障现象 17：锐捷安全认证客户端无法认证成功，提示“不在认证时段内”的故障..................11
故障现象 18：锐捷安全认证客户端无法认证成功，提示“用户不存在或者密码错”的故障......11
故障现象 19：客户端无法认证成功，提示“用户处于开户状态，请先激活”的故障..................11
故障现象 20：客户端无法认证成功，提示“用户被暂停，请先恢复”的故障..............................11
故障现象 21:客户端安装过程中提示：“内部故障 错误号码：0X80040707”，客户端安装失败
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故障现象 22:客户端提示程序被破坏................................................................................................12
故障现象 23:部分安装了摄像头的用户， 客户端认证后报 CODE2 错误......................................12
故障现象 24：用户使用 REALTEK 8029 的网卡，为何客户端认证后在 59 秒总掉线..................12
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