陕西理工大学校园网用户网络故障申报及维护登记表.pdf
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【陕西理工大学校园网用户网络故障申报及维护登记表】是该校信息化与现代教育技术中心用于收集和处理校园网用户网络故障的重要文档。该表格的主要目的是规范网络故障的报告流程,确保及时有效地解决网络问题,保障校园内的教学、科研以及日常生活秩序。 申报时间一栏是为了记录用户发现问题的时间,这有助于确定故障的持续时间,对于紧急情况的优先级排序至关重要。申报部门或姓名、楼室联系电话等信息则是为了联系到故障发生的具体位置,以便技术人员能够迅速到达现场进行排查和维修。 故障状况部分列出了常见的网络问题,包括但不限于: 1. 网络线缆被拔出:这可能导致完全的网络中断,需要检查并重新插入线缆。 2. 只有发送没有收到:这可能是由于接收功能出现问题,可能涉及网络设置或硬件故障。 3. IE浏览器打不开网页:这可能与浏览器设置、DNS解析或者网络连接有关,需要对浏览器和网络配置进行检查。 4. 客户端无法正常登录:可能涉及到账户权限、认证服务器问题或者是客户端软件故障。 5. 信息模块损坏或其它线路故障:这些是物理层的问题,可能需要更换信息模块或者修复线路。 6. 内部集联设备故障:如路由器、交换机等设备出现问题,可能影响整个局域网的连接。 完成时限为3—5个工作日的规定,表明了网络中心承诺在接到申报后的这个时间段内完成故障修复,体现了服务效率和标准。 响应完成情况一栏则用于记录技术人员处理故障的完成时间,用户签字确认表示对处理结果的认同,确保了故障处理的透明度和满意度。 根据《陕西理工学院校园网维护办法》,网络中心的责任范围仅限于维护到网络用户端口,这意味着用户端的个人设备问题需要自行解决。这种责任划分有助于明确服务范围,避免了不必要的误会。 这个登记表是校园网络管理的重要工具,通过标准化的流程,提升了网络故障处理的效率和质量,保障了校园网络环境的稳定运行。对于用户而言,了解这个流程可以帮助他们更有效地报告问题,从而更快地恢复网络服务。对于学校来说,这样的制度可以优化资源分配,提高服务质量。
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