自学考试网络营销和策划复习题材料.doc

网络营销与策划是现代商业活动中重要的组成部分，涉及到企业的市场开拓、产品创新、促销策略以及与消费者互动的诸多方面。以下是对这些关键概念的详细解释： 1. **网络营销**：这是一种利用互联网进行市场活动的方式，旨在发现、满足和创造顾客需求。它涵盖了市场调研、产品开发、定价、促销和品牌推广等多个环节。 2. **网络营销观念**：这是指导企业网络营销活动的基本思想，通常强调以客户为中心，注重线上体验和互动。 3. **网络营销平台**：是开展网络营销的载体，包括有站点和无站点两种形式。前者是通过企业独立网站建立的平台，后者则是在没有独立网站的情况下利用其他网络资源搭建的平台。 4. **网站规划**：在建设网站前，对市场进行分析，明确网站目标和功能，并规划技术、内容、费用、测试和维护等方面的细节。 5. **搜索引擎**：用于搜集、整理互联网信息并供用户查询的系统，包括搜索、整理和查询三个主要部分。 6. **邮件列表**：由创建者管理，通过电子邮件订阅服务向用户发送信息的工具。 7. **新闻组**：用户在新闻服务器上发布和阅读讨论话题的在线论坛。 8. **网上市场调查**：利用互联网技术进行市场研究的活动，包括直接和间接两种调查方式，以了解消费者行为和市场趋势。 9. **网上直接市场调查**：通过在线问卷等方式直接收集网络消费者的行为数据。 10. **网上间接市场调查**：通过网络收集二手资料进行市场研究。 11. **消费者信息**：包括消费者的喜好、需求、意见、行为等方面的数据，对企业制定营销策略至关重要。 12. **网上市场**：特指对互联网上产品和服务的需求，其存在依赖于互联网的发展。 13. **市场细分**：根据消费者的不同需求、行为和习惯，将市场划分成多个具有相似特征的子市场。 14. **网上目标市场**：企业在网络营销中确定的特定消费者群体。 15. **网上市场定位**：确定企业网站在网络市场中的位置，以便针对性地满足目标市场的需求。 16. **网上产品**：在互联网上销售的产品，包括核心利益、有形产品、期望产品和延伸产品四个层次。 17. **网上产品定位**：选择适合互联网销售的产品类型。 18. **信息产品**：如电子书、数字电影等以提供信息为主的数字产品。 19. **产品组合**：企业生产和销售的所有产品线和产品项目的组合，包括宽度、长度、深度和关联度四个变量。 20. **网上品牌**：包括网站名称、域名、标识等元素，是企业在线形象的重要组成部分。 21. **网上价格策略**：制定和调整网上产品或服务价格的方法，如免费价格策略。 22. **网上营销渠道**：产品从生产者到消费者的转移路径，包括直接和间接渠道。 23. **网上直销**：企业通过网络直接销售产品给消费者。 24. **B TO B**（Business To Business）：企业对企业的销售模式，适用于大批量、标准化产品。 25. **B TO C**（Business To Consumer）：企业对消费者的销售模式，适用于多品种、小批量的标准化产品。 26. **网上促销**：利用互联网工具激发消费者购买欲望和行为的各种活动，如网络广告、站点推广和销售促销。 27. **网络营销管理**：对网络营销活动的计划、实施和控制，确保达到预期的营销目标。 28. **网络营销管理职能**：包括市场分析、平台设计、工具应用、促销策略和关系维护等。 29. **网站流量统计**：分析网站访问者的各项指标，如独立访问者数量、页面浏览数等。 30. **独立访问者数量**：在特定时间段内访问网站的独特用户数量。 31. **页面浏览数**：在一定时间内所有访问者查看的页面总数。 32. **每个访问者的页面浏览数**：衡量用户对网站的参与度，也称为网站“粘性”。 网络营销不仅涉及到这些基本概念，还包括了如何有效实施和评估策略，以及如何持续优化以适应不断变化的市场环境。理解并熟练运用这些概念是成功进行网络营销的关键。