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管理学原理复习框架.docx
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管理学原理
概念:是对组织资源进展计划、组织、领导、控制以实现组织目标的过程
重要性〔普遍性、必要性〕
科学性、艺术性
职能
高层管理者:对整个组织管理负有全面责任
中层管理者
分类基层管理者
综合管理人员:负责整个组织或组织中某个事业部全部活动
专业管理人员:专门负责组织中的某一类活动
与作业者的区别:管理者要推动他人努力工作并对他人的工作结果负责。
挂名首脑
人际关系角色领导者
联络者
信息监听者
角色信息传递角色信息传播者
发言人
创业者
管理者混乱驾驭者
资源分配者
谈判者
概念技能〔高层管理者〕
根本技能人际技能〔所有〕
〔能力素质〕技术技能〔基层管理者〕
道德素质
心理素质
根底知识素质
身体素质
对管理的专注与热情
管理知识
建立有力的个人优势〔T 型人才〕
优异的管理团队是不同特质性的管理者有机结合
科学管理理论〔泰勒〕
古典管理理论古典组织管理理论〔法约尔〕
行政组织理论〔韦伯〕
霍桑试验
人际关系学
X 理论
Y 理论
管理科学学派〔伯法〕
系统管理理论学派
主要理论决策理论学派〔西蒙〕
现代管理理论权变理论学派
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根本素质
专业素质
特质性素质
领域
层次
决策制定角色
素质
后期 〔麦克雷戈〕
前期 〔梅奥〕
行为科学理论
管理
经验主义学派
学习型组织理论
管理信息化
知识管理
界定
政治法律环境因素
经济环境因素
一般环境社会文化环境因素
科学技术环境因素
环境分类自然资源环境因素
供给商
顾客
竞争者
管制机构
环境对管理的影响
管理对环境的能动作用
二、计划
任务:广:计划的制订、执行与管理工作的总称。狭:确定目标与任务与实现其的行动。
作用〔5 个,P86〕
地位
坚持明确的目的性
反映人的预见性
要求 有明确的指导性
质量、本钱令人满意
有可行性
目的或使命
目标:具体规定了组织与各个部门的经营管理活动在一定时期要达到的
战略:确立组织的根本长期目标,采取行动,分配必需的资源以达到目
政策:在决策或处理问题时指导与沟通思想活动的方针和一般规定
程序:规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、步骤
规那么:对具体场合和情况下,允许或不允许采取某种特定行动的规定
规划:综合性的计划
预算:是一份用数字表示预期结果的报表
企业管理职能
计划容
涉与围
涉与时间
程序:估量机会、确定目标、确定前提、确定可供选择方案、评价方案、选择方案、制定
派生计划、通过预算使计划数字化。
限制因素原理:妨碍组织目标实现的因素
许诺原理:计划期限的合理选择应遵循许诺原理,必须合理确定计划期限
投入原理
灵活性原理:计划中表达的灵活性越大,由未来意外事件引起损失的危险性越小
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相互作用
具体环境
表现形式
具体成果
标
分类
原理
改变航道原理:使计划执行过程具有应变能力
以目标为中心
自我参与
自我控制
自我测定和评价成果
类型:组织中心型、个人中心型、成果中心型
根底:确立计划体系:制定经营目标和目标展开、分解落实目标、绘制目标体系图
体系:控制程度、控制围、控制部门
成果评价:目标完成程度、目标复杂程度、工作努力程度
层次:公司层战略、事业层战略、职能层战略
概念
特点:全程性、未来性、管理环境的不确定性、高层性
形成战略思想
进展环境调查
制定 SWOT 分析:企业部优势、劣势、外部环境的机会、威胁
拟定、评价和选择战略方案
战略方案的落实和在实施中修改完善
原那么:目标分解、任务合理;统一领导、组织协调;
突出重点、兼顾全局;适应变化、机动灵活。
步骤:确定控制标准;检查实施,衡量成效,寻找偏差;
控制 分析原因,采取措施,纠正偏差;继续实施,完成战略目标。
方式:防止控制、直接控制
三、决策
含义
地位
满意原那么
层级原那么
集体决策和个人决策相结合的原那么
整体效用的原那么
战略决策
重要程度 管理/战术决策
业务决策
确定性决策
类型 条件 风险型决策
不确定型决策
重复程度:程序型决策、非程序型决策
目标和方法:定量决策〔数学模型〕、定性决策〔决策者的经验〕
目标多少:单目标决策、多目标决策
发现问题
确定目标
确定价值准那么
拟定方案
分析评估
方案选优
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特点
目
标
管
理
经
营
战
略
管
理
原 那
试验实证
实施
程序
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beibeidzh
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