如何成为一名优秀的网络销售员
一、 营销人员必备的根本知识和能力
〔一〕.营销人员容易犯的十大错误。
1.没有真正懂得什么是营销?也不明白营销什么?
2.害怕失败,自信心不足;
3.希望任由事态开展,对成功抱有过大希望;
4.说的太多,听得太少;
5.对客户说不该说的话;
6.不知道何时成交;
7.不知道如何成交;
8.有懒惰情绪;
9.不重视细节;
10.不与时跟进;
〔二〕.客户围
但凡有意向上网的中国企业都是我们的潜在客户,一般来说,以下企业上网意
识会强一些:
1. 新开的企业;
2. 经常在媒体上打广告的企业;
3. 有外贸业务的企业;
4. 有品牌形象的企业;
5. 在同行业里有较高市场占有率的企业;
6. 同行业竞争激烈的企业。
〔三〕.推销技巧的根底
1.了解自己的企业。。
2.了解本公司的产品。
3.了解客户。我们对所寻找和接触的客户的产品结构、经济效益、营业状况、
部机构、竞争同行等必须了解,以便应付客户可能采取拒绝和拖延等各种行动
时,岔开话题,寻找新的切入口。此外,我们还必须了解客户的购置期望:
〔1〕客户真正需要的服务是什么?〔2〕客户希望获得什么样的利益?〔3〕
客户希望得到什么样的优待?〔4〕客户的付款条件。
4.调察市场情况。我们对 Internet 目前的国市场与未来趋势,必须加以调察,
以便帮助客户作为最有智慧的决定。但在此同时,我们绝不能打击竞争对手,
这样只等于向天空吐口水,引起客户的反感。
5.不可虚伪或夸。我们如过分地夸,并有虚伪的行为,不但会失去本身的风
度,公司的信用亦将失去。虚言假话是推销员的“自杀行为〞。
6.站在客户的立场为其着想。毕竟来说,Internet 对大多数客户还是一个非
常新的东西,对我们的服务总比我们外行,所以我们应正确判断客户所真正需
要的东西,站在他的立场上帮助他选择最适宜的服务项目,以便今后的延续服
务。
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