【帝豪会会所康体部管理手册】是关于高端休闲场所康体部运营管理的一份详细指导文件，旨在规范和提升服务质量，确保经营效率。该手册由帝豪会总经办于2005年发布，涵盖了部门内各级员工的职责、管理制度、服务标准和市场分析等多个方面。
一、经理工作职责
经理是康体部的核心管理者，其职责主要包括：
1. 在总经理指导下，全面负责部门运营，协调各部门合作。
2. 制定经营策略和规划，根据公司决策执行并检查落实。
3. 协助财务部门制定收入和费用预算，设定消费标准和经营项目。
4. 协助人事部门招聘和管理下属，有权进行人事调动和奖惩。
5. 组织员工培训，制定岗位责任制、考勤制度等相关制度。
6. 监督管理执行，处理客诉，协调跨部门问题。
7. 建立客户关系，收集反馈，解决服务质量问题。
8. 调研市场，制定营销策略，关注竞争对手动态。
9. 审核和控制部门开支，确保成本效益。
10. 参加行政会议，传达并执行总经理决策，主持部门例会。
11. 在授权范围内行使签单权，处理与业务往来单位的关系。
二、部门主管工作
部门主管是具体业务的直接管理者，包括：
1. 对经理负责，管理前台、更衣室等区域。
2. 安排每日工作，保持运营顺畅。
3. 监管技师服务，提升客户满意度。
4. 扩大个人客源，建立良好客户关系。
5. 记录并处理工作中遇到的问题。
6. 负责考勤，监督部长工作，提交月度报告。
7. 严格卫生管理，控制成本，完成额外任务。
三、各部门部长工作
1. 出品部部长：
- 管理出品部，确保产品质量，指导员工操作。
- 强化安全意识，防止事故，重视卫生防疫。
- 控制成本，创新出品，严格质量标准，负责物料采购验收。
2. 礼仪部部长：
- 直接对主管负责，负责部门日常运营。
- 提升员工服务水平，关注顾客反馈，优化服务。
- 控制物料成本，避免浪费，严把质量关。
- 负责部分出品备料采购，验收质量。
通过这些详细的角色定义和职责划分，帝豪会康体部旨在构建一个高效、专业且客户导向的服务体系，以确保提供顶级的休闲体验。
VIP享7折，此内容立减4.47元 
