职位说明书-某供电公司电表运行工岗位.doc

【电表运行工岗位职责详解】 在某供电公司中，电表运行工的岗位至关重要，他们主要负责确保电能计量装置的安全、可靠与准确运行，从而维护市场的正常用电秩序。以下是对该岗位职责的详细说明： 1. **安装及维护工作**： - 对于客户的新装、增容或用电变更，电表运行工需执行表计的新装、更换或拆除工作，严格按照装表接电安全操作规程执行，以确保作业安全。 - 必须遵循预设的工作流程和质量标准，按时完成所有工作任务。 2. **日常计量装置管理**： - 定期对客户变电所进行巡视检查，确保设备安全，同时监督客户遵守电力安全和技术规范。 - 定期巡查客户的计量装置，及时发现并处理潜在问题。 - 遇到故障表计，需迅速进行更换，并妥善处理相关问题。 3. **违规用电管理**： - 负责查处客户的违约用电和窃电行为，保障公司的利益不受侵害。 - 参与催收停复电工作，确保电费回收和供电秩序的正常。 4. **客户服务与沟通**： - 处理客户关于计量装置的投诉，展示良好的服务意识，提高客户满意度。 - 协助完成远程抄表装置的安装和维护，推动智能化电能管理的发展。 5. **物资管理**： - 负责电能表计的领用和退还，确保物资的有效利用。 - 管理个人的安全生产工具，确保其始终处于可用状态。 6. **岗位权限**： - 有权检查和督促客户用电受电装置的运行，确保合规性。 - 在授权范围内，有权处理客户窃电和违约用电事件。 7. **任职资格**： - 应具备中专及以上学历，且技能等级达到中级工及以上，确保具备必要的专业知识和技能。 - 至少3年的电力专业工作经验，能熟练处理各类电能计量问题。 - 强烈的服务意识是必备素质，以满足客户的需求和期望。 - 符合《客户关系管理能力素质库》中的能力要求，体现全面的职业素养。 电表运行工是电力公司的重要一环，他们的工作涉及电能计量装置的全生命周期管理，包括安装、维护、检查、故障处理以及与客户的沟通协调。此外，他们还需要具备一定的技术和法律知识，以及高效的问题解决能力，以保证供电服务的质量和安全。