便利店员工手册与门店日常工作制度.docx

便利店员工手册与门店日常工作制度是规范店铺运营和员工行为的重要文档，旨在确保为顾客提供优质的购物体验，同时展示公司的专业管理和良好形象。这份手册详细规定了员工的考勤、请假、卖场环境和员工形象等方面的规定。 一、考勤管理： 1. 考勤时间分为夏季和冬季两个时间段，具体时间未在摘录内容中给出。 2. 店长负责监督员工按时签到签退，每月向综合办公室领取相关表格。 3. 对于迟到和早退，设有明确的处罚标准，如超过5分钟至1小时视为旷工半天。 4. 迟到和早退罚款及旷工扣款规定，旷工天数越多，处罚越重，连续旷工三天将面临解雇。 5. 所有处罚将从当月工资中扣除，销售督导负责查岗记录并提出处罚建议。 二、请假管理： 1. 公休假需提前一天申请，且不得影响店面销售。 2. 事假需提前一天书面申请，根据请假天数不同，需经店长或销售督导批准。 3. 店长的请假手续与普通员工类似，但需向销售主管或经理提交申请。 4. 公休假超过规定天数按请假处理，且请假期间可能不计薪资。 5. 特殊假期如春节、中秋节有额外的公休天数，婚假、丧假也有特定规定。 三、卖场环境： 1. 卫生方面，要求店内保持干净整洁，包括玻璃、货架、商品等，对违规行为有警告处罚。 2. 纪律方面，禁止串岗、大声喧哗、与顾客争执等，违反者将受到警告或更严重的处罚。 3. 形象上，员工的仪容仪表需符合公司规定，如禁止染非黑色头发、戴首饰等，保持工装整洁，且对违规行为设有不同程度的警告和申诫。 这份手册详细规定了便利店日常运营中的各项规则，确保了员工行为的规范化，有利于提升店面形象和服务质量。通过严格执行这些规定，可以提高员工的责任心和团队协作能力，从而提升整体运营效率和顾客满意度。