培训课程、目的与培训对象.docx

【绩效管理实用工具与方法】 绩效管理是企业管理中不可或缺的一部分，旨在提高员工的工作效率和组织的整体绩效。本培训课程旨在帮助中层管理人员和领导者掌握绩效管理的实用工具和方法，以便更好地进行绩效管理工作。 课程关注绩效管理面临的问题，包括实际操作问题和技术问题。这些问题可能源于制度不完善、观念误区等，需要通过合适的选择和调整绩效管理模式来解决。 在构建绩效管理体系时，会介绍指标分解图与编码系统，它们有助于清晰地定义和跟踪绩效指标。绩效管理指标库的应用能提供参考和指导，帮助管理者选择和设计适合的绩效指标。目标卡设计则是将目标具体化和可衡量的重要手段，包括设计特点和技巧。 主管在绩效管理中需要掌握的指标量化方法，如格利·波特四分法，是一种评估和分类绩效指标的工具，能够帮助确定关键绩效指标（KPIs）。此外，鱼骨图和帕累托图用于识别问题的根本原因，辅助决策。选择指标时应遵循四大原则，确保指标的公正性和有效性。 指标难度的管理是另一个关键环节，目标管理难度的三级划分有助于区分不同层次的任务挑战性，而管理核心人物的决策定位则强调了领导者的角色在设定和调整指标中的重要性。 沟通技巧在绩效管理中至关重要，包括非语言沟通的意义、中国人的沟通特点以及有效沟通的基本原则。反赞美沟通实战演练、中国特殊沟通方式的学习，以及与上级和跨部门沟通技巧的提升，能增强绩效管理过程中的互动和理解。 绩效考核针对不同类型人员有不同的考量，例如营销人员的考核设计、质量指标的测量，以及职能类岗位的精确、次精确和一般模式。态度能力指标考核则涉及行为标准的设定和考核方法，如协调沟通能力的评估。 在绩效管理实务培训中，课程深入探讨了绩效管理如何为企业带来竞争优势，以及如何应对绩效管理系统的问题。明确绩效考核流程、人力资源部和直线经理的角色划分，以及各种绩效考评方法如排序法、平行比较法等，有助于制定公正、有效的考核策略。同时，避免绩效考评中的常见误区，如晕轮效应、从众心理等，是保证考核公正性的关键。 绩效考核结果的统计、分析和处理方法，以及如何根据考评结果制定员工发展计划，都是促进个人成长和企业发展的重要环节。通过有效的反馈和技能评估，可以推动员工的持续进步，确保绩效管理的成功。 【职业生涯开发与管理】 职业生涯开发与管理培训面向全体员工，旨在帮助员工规划和管理自己的职业生涯，实现个人与企业的共同成长。课程涵盖了职业生涯开发体系的研究，管理人员的战略管理视角，以及人生发展与职业生涯的关联。通过对职业的定义和理解，以及外职业生涯和内职业生涯的探讨，员工可以更清晰地认识自己的职业道路。通过制定个人目标并与企业目标相结合，员工可以在追求个人成长的同时，推动企业的发展。课程还涉及职业危机的预防和应对策略，以保持职业生涯的持久活力。