《翰纬 ITIL v3 白皮书》是一本概要性的参考手册,力图通过较短
的篇幅,简明扼要地向读者说明 ITIL v3 的演化进程、基本理论、以及
国内应用方面的探讨,为读者更加深入的理解和应用 ITIL v3 提供一个
概念性的基础。
《翰纬ITIL v3白皮书》介绍了ITIL的发展及ITIL v3体系,并对ITIL
v3生命周期五个模块的基本内容进行了概要性的描述,使读者队ITIL v3
有一个基本的认识。此外,本书还介绍了 ITIL v3 应用方面研究的最新
进展,启发读者在将来的工作中更好地应用ITIL v3。
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