全面软件质量管理是一项涵盖多个层面的实践，旨在确保软件产品在开发、测试和维护过程中达到预定的质量标准。这一概念由林锐博士提出，强调内建高质量而非后期修补，以提升软件的整体质量和用户体验。
软件质量属性和质量要素是全面软件质量管理的核心。质量属性包括功能性与非功能性两个类别。功能性质量因素如正确性、健壮性和可靠性，关注软件是否能准确、稳定地完成预期任务。非功能性质量因素如性能、易用性、安全性等，涉及软件的效率、用户友好性、安全防护等方面。这些质量属性相互交织，对软件的整体表现有着重要影响。
正确性是软件质量的基础，它衡量软件按照需求执行任务的准确性。在技术评审和测试阶段，正确性是首要检查的指标。健壮性则关注软件在遇到异常情况时仍能保持正常运行的能力，包括容错和恢复两个方面。这两个属性是确保软件稳定性和用户满意度的关键。
可靠性是衡量软件在特定条件和时间段内不出故障的概率，尤其适用于长时间运行的系统。虽然软件不会像硬件那样因物理变化导致可靠性下降，但软件的可靠性设计仍然至关重要，以防止意外故障的发生。
全面软件质量管理的实施包括制定质量计划、技术评审、软件测试、过程检查以及缺陷跟踪等步骤。质量计划定义了如何在项目中实现质量目标，技术评审确保设计和代码符合规范和需求，软件测试验证软件的功能和性能，过程检查则监控开发过程以预防问题，而缺陷跟踪工具帮助管理和改进产品质量。
在商业目标和客户需求的驱动下，识别并专注于关键的质量要素是全面软件质量管理的策略之一。只有将精力集中在对经济效益贡献最大的质量要素上，才能实现最有效的资源利用和最优化的软件质量。
全面软件质量管理是一种系统性的方法，通过深入理解和优化软件的各个质量属性，以及制定和执行严格的质量控制流程，来确保软件产品的高质量和高客户满意度。它不仅关乎技术，也涉及项目管理、团队协作和持续改进的文化，是软件开发成功的重要保障。
