海尔电子商务解决方案

### 海尔电子商务解决方案深度解析 #### 一、海尔集团概览 海尔集团，作为一家国际化的大型企业，其业务范围覆盖家电、科研、生产、贸易及金融等多个领域。截至2000年，该集团实现了全球营业额406亿元，利税30亿元，品牌价值高达300亿元。产品种类丰富，包括69大门类，10800多个规格品种，涵盖白色家电、黑色家电、米色家电等，营销网络遍布全球160多个国家和地区，出口创汇2.8亿美元。 #### 二、海尔的电子商务理念与实践 海尔在进军电子商务领域的战略上采取了“虚实结合”的独特思路，即在加强电子网络建设的同时，不断巩固实体商业基础。这一体系涵盖了物流、商流、资金流的构建，旨在形成倍数级的业务增长。海尔认为，建立稳固的物流、商流、资金流体系比单纯的投资网络更为关键。 为了迎接电子商务的挑战，海尔做了两方面的准备。建立了强大的配送网络和支付网络。在城市设立了一万多个营销网点，深入至六万多个村庄，形成了庞大的销售网络。支付网络方面，与建设银行合作，确保全国范围内的网络支付与结算便利，款项能即时转入海尔账户。 海尔调整了企业内部结构，使之适应电子商务的个性化需求特点。2000年3月10日，海尔投资成立了中国家电行业的首个电子商务公司——海尔电子商务有限公司，标志着其正式迈入电商领域。同年4月18日，海尔电子商务平台启动试运行，至9月底，B2C、B2B交易总额突破12亿元，预计全年可达15亿元人民币。 #### 三、海尔电子商务应用实例 海尔的电子商务应用主要包括B2C和B2B两大模式。 1. **B2C应用**：面向个人消费者，海尔实现了全国范围内的网上销售。消费者可通过海尔官网完成商品浏览、选购与支付流程，享受海尔的快速配送和安装服务。自2000年4月18日试运行以来，至7月中旬，B2C网站的电子商务交易总额已达400万元，月交易额超过120万元。更重要的是，海尔积累了大量的用户信息，增强了用户的信任和忠诚度，这被视为海尔的宝贵财富。此外，海尔还推出了个性化定制服务，允许用户根据自身需求定制产品，这一创新模式受到市场欢迎。 2. **B2B应用**：针对企业用户，海尔提供了全面的线上交易平台，实现了高效的商品采购与交易。例如，在海尔全国B2B商务合作交易会上，仅空调产品的2001年定货额就达到了157亿元，显示出海尔在B2B领域的强劲实力。 #### 四、海尔电子商务平台的技术支撑 海尔B2C网站采用的是CA智能化集成的电子商务平台Jasmineii，该平台融合了多媒体技术、对象数据库技术和Web技术，构建了一个包含大量文字、图像、视频信息的多媒体数据库应用系统，支持基于Web的产品定制与导购功能。这一技术支撑使得海尔能够提供更加个性化、便捷的用户体验。 #### 结语 海尔的电子商务解决方案不仅体现了其实力与前瞻性，也展示了其对市场变化的敏锐洞察力。通过构建完善的物流、商流、资金流体系，以及优化企业内部结构，海尔成功地将传统制造业与电子商务深度融合，开创了家电行业的新纪元。海尔电子商务平台的成功运行，不仅促进了企业自身的发展，也为行业内外提供了宝贵的实践经验，预示着电子商务在未来的广阔前景。