信息化系统综合运维的方案.docx
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2022-06-16
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1 服务内容
1.1 信息资产统计服务
此项服务为基本服务，包含在运行维护服务中，帮助我们对用户现有的信息
资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。
服务内容包括：
➢ 硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录
➢ 软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录
➢ 网络结构、网络路由、网络 IP 地址统计记录
➢ 综合布线系统结构图的绘制
➢ 其它附属设备的统计记录
1.2 网络、安全系统运维服务
从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的
运维管理。网络、安全系统基本服务内容：
序号 服务模块
1
现场备件安装
2
3
现场软件升级
现场故障诊断
按服务级别：7×24 小时
5×8 小时
4
5
电话远程技术支持
问题管理系统
公司
公司对遇到的问题进行汇总和发布
维保单位：
检查内容 参考标准 检查结果 检查结论 巡视方法描述 巡检周期
电源运行状态
风扇运行状态
□正常
□正常
□异常
□异常
硬件
运行
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