合 作 创 造 价 值
天 心 计 算 机
管 理 信 息 系 统 方 案
北京天心软件有限公司
1999/4
(本资料的内容仅供用户参考)
天心企业管理软件
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用户方案
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致 客 户
尊敬的客户：
时代发展已经进入信息社会，知识经济的概念越来越受到重视，企业除了要面
对越来越激烈的产品市场竞争外，还要面对对各种信息掌握、处理和决策的竞争，
挑战和机遇并存。如何改善企业管理行为规范，提高产品竞争力，建立快速收集、
处理、响应信息的机制成为企业需要关心的重点。这时，一个崭新的名词需要你来
快速了解，那就是：
“天心企业管理软件”——天心 MRPII/ERP！
“如何选择最合理的投入/产出比的企业管理软件
MRPII/ERP？”
如果你现在还没有听说过 MRPII/ERP 这个词一定是一件很奇怪的事情了，因为
今年有关的广告、宣传已经是铺天盖地。但如何选择合适的 MRPII/ERP 就不是一件
容易的事情，你一定有很多的疑问和想法，比如：
1． 到底什么是 MRPII/ERP？
2． MRPII/ERP 包括一些什么内容，解决什么问题？
3． 实施 MRPII/ERP 需要多少投入？
4． 如何选择最合理的 MRPII/ERP 产品？
……
什么是 MRP/MRPII/ERP?
60 年代后期，世界主要发达国家相继进入买方市场后，制造企业之间的竞争日
趋激烈，越来越多的企业认识到先进的企业管理方法是在竞争中生存的基本因素。
他们不断地尝试各种管理方法、管理技术和管理手段。实践证明行之有效的、可行
的和成熟的管理技术或管理方法被越来越多的企业采用，因而逐渐成为一种基本规
范。经过三十多年的考验，事实证明成功的核心思想是 MRPII 和 JIT，代表了现代制
造企业公认的管理准则。
JIT 是日本企业创 造和发展成熟 的一种适合于 大规模成批生 产的管理规范 ，
MRPII 是美国企业管理人员提出并发展成熟的，适用于按照单件小批量生产结构复
杂产品的企业管理规范。由于现代社会的个性化趋势，产品的开发全面走向个性化
的小批量、多品种模式，使 MRPII 的应用更加普及，现代的企业基本是采用 MRPII
融合 JIT 思想的管理规范。
MRPII 全称是制造企业资源计划(Manufacture Resource Planning)。到现在
为止，MRPII 发展经历了多个阶段的发展：
1． MRP 阶段：作为一种库存计划方法的改进，即物料需求计划(Material
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Requirements Planning)阶段，是基本 MRP 阶段。
2． 闭环 MRP 阶段：作为一种生产计划与控制系统(Closed-Loop MRP)。
3． MRPII 阶段：作为一种企业经营生产管理计划系统，即制造资源计划
(Manufacture Resource Planning)。
4． ERP 阶段：作为 MRPII 的下一代和现阶段制造企业管理技术的前沿领域，
在国外已经成为一种成熟的标准，即企业资源计划(Enterprise Resource
Planning)。
国内产品由于起步较晚，基于 Windows 95&NT 环境的产品还很少，而天心的
“天心 MRPII”产品就是其中较好和实用的一个，在华南地区拥有最多的用户。
所以，简单来讲，MRPII/ERP 是一种成功的管理思想和管理方法，“天心企业管
理软件”就是一套包含 MRPII 实现方法的电脑软件，通过应用该软件于企业，可以完
成企业的规范化、合理化管理，达到降低库存、降低成本、及时交货、提高服务水
平、提高企业应变能力的目的。
MRPII/ERP 包括一些什么内容，解决什么问题？
详细了解以上内容，可以参考后面的“天心企业管理软件”介绍。
实施 MRPII/ERP 需要多少投入？
一般而言，实施 MRPII/ERP 项目最少需要从 10 万以上到几千万的投入。具体
根据企业规模、实施规模、产品选择、顾问队伍选择等决定。
对于中国的中小型企业，选择“天心企业管理软件”的总投入一般界于 20-100 万
人民币。实施“天心”MRPII 需要经过好几个步骤：
1． 项目调研，需求分析，目标确定；
2． 实施小组成立；
3． 系统集成，软件、硬件安装；
4． 软件系统初始化及设置；
5． 系统培训；
6． 数据准备，包括产品资料、BOM 资料、客户资料、会计资料、库存资料等；
7． 试运行；
8． 系统切换；
9． 优化，根据客户需求进一步完善功能，满足客户的需求变化。
不同阶段都有一定的投入。
如何选择最合理的 MRPII/ERP 产品？
广东是中国制造业最发达的地区之一，这里的用户很有代表性。我们走访过的
100 多家企业和我们的 50 多家用户中，很多人都曾经被市场上各种 MRPII/ERP 广
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告搞晕了头，不知到选择什么。
我们提出的方法很简单：先检查企业自身能力，再整理企业自身需求，了解清
楚企业的业务流程和问题重点，直接请各个 ERP 软件提出解决方法。重点在于：既
然 MRPII/ERP 产品已经有了，那么请直接用一个产品来演示如何解决问题。
采用这个方法后，企业用户就知道问题所在了：由于 MRPII/ERP 是一个非常复
杂的产品(国外的产品一般有 2000 人年的开发/完善期)，由于国内市场需求旺盛，
于是各种软件公司纷纷“推出产品”， 套住用户，但可以用的产品不知道什么时候才能
上市。采用的是一种先宣传，签合同，再开发/完善的策略。
由于实施 MRPII 项目本身还需要时间，所以选择一个现在就可用的产品就成为
一个加快进程的关键。很多同行应该知道，早在 1996 年底，某软件公司就宣称推
出了 VMRPII 产品，但直到现在还没有人看到过该软件。
现阶段企业考虑实施一套企业管理系统的时候，一般有三条路可以选择：
1．自行/委外定向开发；
2．购买国内通用系统，做二次开发深度应用；
3．购买国外 ERP 系统，直接使用。
三种方法比较如下：
方法 优点 缺点 周期/费用 结论
1．自行/委外开
发
由于是针对性开
发 ， 适 用 性 较
强，接受程度较
易。
组织不好时，换
汤不换药，管理
方法和模式没有
提 高 ， 作 用 有
限。
周期较长(6-24
个月) ，费用适
中（数十到数百
万元）。
前 几 年 流 行 的
模式，现阶段较
少采用，不符和
专 业 分 工 的 原
则。
2．购买国内通
用系统，按照工
程做二次开发
符合中国国情，
如果系统较好和
推广成功的话，
效果比较容易体
现。
功 能 相 对 国 外
ERP 系 统 存 在
不足，没有国外
ERP 系 统 成
熟。
周 期 较 短 (3-6
个月) ，费用适
中（数十到数百
万元）。
推 荐 采 用 的 方
法，成功机会较
大，成效明显，
发展方向可以把
握。
3 ． 购 买 国 外
ERP 系 统 ， 直
接使用
可以有效管理和
控制企业，达到
理想的目标值。
实 施 难 度 非 常
高，运作模式不
完全符合中国国
情和文化。
周 期 较 短 (3-9
个月) ，费用很
高( 数 百到 数千
万元)。
由于成功率太低
目前国内企业已
很 少 采 用 此 方
法。
实施 MRPII 项目，企业一定需要抱着明确目标、追求实际的原则，达到实现最
合理的投入/产出比，以及避免风险的目的。
就像前面谈到的一样，实施 MRPII 项目代价可以是：30 万、300 万和 3000 万，
差别在于实施和实现程度上。对应的，要求人员素质、管理手段、管理方法、业务
流程重组都不一样。一个接触电脑管理时间很短，了解程度很浅的企业如果一下拿
出 300 万实施 MRPII 项目，并把要求定得很高，周期很短的话，可能就会出现问题：
进行了一段时间后停下来，走不下去，就像以前大量的实施国外 ERP 失败的国营企
业一样。
所以，企业实施 MRPII 项目，一定要权衡自身能力，定出可操作性很强的计划
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和目标，逐步来达到，并根据目标值选择合适的产品来满足需求。
总 结
作为一个软件开发、服务、顾问供应商，我们希望中国的企业都能采用先进、
科学的管理方法来管理企业，我们愿意提供全程的服务：
1． 售前咨询、顾问、需求调研和方案建议；
2． 系统集成，包括硬件、网络、软件、通讯等的全面集成；
3． MRPII/ERP 项目实施和维护责任，让客户可以放心正常的使用。
建议客户在选择产品时，考虑如下问题：
1． 先进性——一个简单而没有遵从 MRPII 原理的产品是不能解决企业问题的；
2． 可用性——企业是根据自身条件和目标来选择产品的，太高要求和太低要
求都会导致不可用而失败，选择合理的投入/产出比最重要；
3． 真实性——解决问题是现在的目标，而不是未来的目标。一个真实可用的
产品是是实施成功的基本条件！
企业管理现代化是我们的共同理想
但她的过程却如此艰辛
现在只需我们共同努力
理想将变成现实
我们坚信
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