网络购物调查报告分析：网络购物特征.pdf

"网络购物调查报告分析：网络购物特征" 一、网络购物特征 1. 是否有过网络购物经历 在所有被访者中，有过网络购物经历的比例为17.9%，约占浏览过购物网站的30%。男性(62.8%)多于女性，年龄绝大多数在30岁以下(83.0%)，其中年龄为18-24岁的占到了46.6%，受教育程度以大本为最多(40.8%)，高中(包含同等学历)/大专/大本加在一起占到了85.8%，未婚(包括离异/丧偶等)占到2/3，学生约占1/3，其次较多的有专业技术人员和企事业管理人员。从另外一个方面看，有网络购物经历的女性占所有女性网民的比例大于男性；年龄为18-24岁的被访者有过网络购物经历的比例高于其他年龄段，总体上年龄越高，有过网络购物经历的比例就越低；受教育程度越高有过网络购物经历的比例越高；未婚有过网络购物经历的比例高于已婚人群；一般来说，收入越高有过网络购物经历的比例也较高，其中个人月收入为4000-5000元，家庭收入为5000-6000元的比例最高。 2. 选择网络购物的原因 有过网络购物经历的被访者他们选择网络购物的原因主要有方便、价格低以及商品多样性，如图2-15所示。价格虽然很重要，但已经不是最重要的因素，方便、省时省力是更多人的选择理由，如何更进一步发挥网络购物此方面的优势，是吸引和维持网民进行网络购物必须要做的一个重要方面。 二、网络购物行为特征 1. 购买频率 被访者网络购物的购买频率如图2-17所示。不低于每月一次的约为50%，说明有购买经验的网民其购买频率相当高。 2. 客单价 目前有购买经验的网民其购买频率相当高，不低于每月一次的约为50%。这些购物者每次网络购物平均客单价的分布如图2-18所示。客单价多在500元以下，占到88%，但在101-500元之间的有40%。 3. 付款方式 在被访者中超过40%选择过汇款或者网上支付的方式进行付款，此外比较多的选择为货到付款。 4. 未来购物意愿 在被问及未来是否会网络购物时，有过网络购物经历的被访者选择会的比例超过了90%，而没有网络购物经验的网民也有超过60%打算尝试，明确表示不会的比例均低于10%。 网络购物特征可以总结为：男性和女性网民在网络购物方面的差异，高学历和高收入网民更容易进行网络购物，年龄越高有过网络购物经历的比例越低，方便、价格低和商品多样性是网民选择网络购物的主要原因，网民的购买频率和客单价是网络购物行为的重要特征，付款方式和未来购物意愿也是网络购物行为的关键方面。