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沟通的原则与方式.pdf
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沟通的原那么与方式
1 .
沟通原那么
⑴准确
当治理者在进行沟通时所用的语言和传递方式能被员工理解时,这个沟通才具有价值.这要求治理
者有较高的语言或文字表达水平 ,并熟悉员工的个性特点和水平水平 ,再有针时性地进行沟通 ,保证沟通的准确
性.
⑵及时
在沟通过程中,治理者还应注意及时性原那么.这样可以以使企业新近制定的政策、组织目标、人员配
备等情况尽快得到员工的理解和支持,同时可以使治理者及时掌握员工的思想、情感和态度,从而
提升治理水平.在实际工作中,常因治理者重视程度不够或其他原因 ,没有及时与员工进行沟通 ,导致员工积极性
下降.
⑶完整
当治理者为了到达组织目标,要实现和维持与员工的良好合作时,他们之间就要进行沟通,以促进
他们的相互了解.在治理中进行沟通只是手段而不是目的.这项原那么一个特别需要注意的地方,即
沟通的完整性取决于治理者对员工工作的支持.治理者位于信息交流的中央,应充分利用这个中央
职位和权力,提供员工需要的信息并向员工传递有关企业开展的相关信息,让员工能在一个信息通
畅的气氛内工作.
⑷非正式沟通
当企业内出现一些信息不适于由治理者向下传达时,应该鼓励非正式组织传达并接收信息,以辅助
治理者做好组织的协调工作,共同为到达组织目标作出努力.
一般说来,非正式沟通对完成组织目标有不利的一面.但是,小道消息盛行,却反映了正式沟通渠道的不畅通.因而
增强和疏通正式渠道,在不违背组织原那么的前提下,尽可能通过各种渠道把信息传播的有效举措.
2 .
沟通的方式
(1)
口关沟通
口头沟通是以口语作为媒介来传递信息的沟通方式样.它包括面谈、会议、演讲、讨论及传闻等.
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