IT运维管理是确保业务系统稳定运行的关键环节，其目的是通过一套有效的管理机制，预防和解决可能出现的技术问题，保障网络不断、数据不丢、系统不瘫。实施IT运维管理需要逐步推进，以下三个主要步骤是其核心：
1. 底层监控平台：这是IT运维管理的基础，包括网络监控中心、业务监控中心和桌面管理中心。网络监控中心运用FACPS管理原则，自动发现网络拓扑，实时监控网络状态，提供性能分析和IP/MAC地址绑定，确保网络安全运行。业务监控中心则关注业务层面，以用户体验为中心，检查业务可用性和资源健康，支持主动管理模式，提升业务服务质量。桌面管理中心则关注内部网络安全，保护企业资产。
2. 资源管理：有效的资源管理对企业至关重要。通过合理管理IT资源，可以在第一年节省30%的成本，并在未来几年持续节省5%至10%。这包括对硬件、软件、网络等资源的全面跟踪和优化，确保资产清晰可寻，避免因底层架构缺乏管控导致的问题。
3. 符合ITIL规范的服务流程管理：配置管理是此阶段的核心，它依赖于配置管理数据库(CMDB)。CMDB与监控管理系统同步，自动校验配置信息，确保数据一致性。通过与统一资源库的连接，CMDB能实现动态和智能化的IT服务管理，提供准确的数据支持决策，助力企业对业务全局有清晰的洞察。
这三个步骤相互关联，共同构建了IT运维管理的整体框架。底层监控平台提供实时的运维数据，资源管理优化了成本效益，而服务流程管理则确保了运维的标准化和效率。通过这些措施，企业可以更好地应对业务系统可能面临的挑战，减少系统中断，提高客户满意度，增强企业的市场竞争力。
