医院智慧服务分级评估标准体系（试行）.pdf

医院智慧服务分级评估标准体系（以下简称“4S体系”）是针对医院信息化建设提出的一套评估框架，重点评估医院如何通过信息技术的应用来改善患者的就医体验，并实现患者信息的互联共享，从而提升医疗服务的智能化水平。这套体系明确了不同级别医院智慧服务的功能要求和评估方法，旨在推动医院智慧服务的发展和信息化建设，最终实现智慧医疗的建设目标。 根据4S体系，评估目标分为三个部分：首先是建立和完善医院智慧服务现状的评估体系，以持续改进智慧服务的水平；其次是明确不同级别智慧服务应实现的功能，为医院建设智慧服务信息系统提供指导；最后是引导医院向着功能实用、信息共享、服务智能化的方向发展，使得智慧服务成为提升患者就医体验和全生命周期健康管理的有效工具。 评估对象主要针对应用信息系统提供智慧服务的二级及以上医院。评估分级则从0级至5级，根据医院应用信息化手段为患者提供服务的功能和患者感受到的效果两个方面进行评价。具体级别划分如下： 0级：医院几乎没有应用信息化手段为患者提供服务，医疗服务信息的信息化程度很低； 1级：医院开始应用信息化手段为患者提供部分服务，服务信息系统对医疗服务流程进行了部分优化； 2级：医院内部智慧服务开始建立，服务信息系统进一步优化了医疗服务流程，增加了智慧导医分诊、预约等服务； 3级：医院智慧服务初步联通内外部，实现了部分信息的实时共享和跨机构交互； 4级：医院智慧服务基本建立，实现了区域内医疗信息的互联互通和全流程的个性化、智能化服务； 5级：基于医院的智慧医疗健康服务基本建立，实现了全生命周期、精准化的智慧医疗健康服务。 评估方法采用了定量评分和整体分级的方式，评估内容包括医院智慧服务信息系统具备的功能、有效应用范围、技术基础环境和信息安全状况。评估项目分为诊前、诊中、诊后五个类别共17个项目，评估过程中需要对各评估项目的功能实现程度和技术应用范围进行综合评分，最终以得分的形式反映医院智慧服务的水平。 整体应用水平评估则关注医院智慧服务信息系统整体应用情况，按照总分、基本项目完成情况、选择项目完成情况综合评估，分为0至5级共六个等级。医院智慧服务信息系统评估总分是反映其整体应用情况的量化指标，而基本项目和选择项目的完成情况则反映了医院智慧服务信息系统的质量和扩展性。 在实际应用过程中，医院需要根据4S体系的要求，不断加强信息化建设，优化服务流程，提升服务质量和效率，最终为患者提供更加高效、便捷和个性化的医疗服务。通过这样的分级评估体系，医院能够明确自身在智慧服务建设方面的定位和改进方向，不断向建设智慧医院的目标迈进。