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华为mate30华为mate30无法添加SCG
一、问题名称及问题现象
领导反映在南京移动大厅显示 5G 图标,测速低。终端类型:华为 mate30
二、问题分析
终端在05-06 16:47:00-17:00:00(投诉时间段)庐山路226号(市公司)LAMPSITE
七期 2FD(W),正常上报 B1 测量,但添加 SCG 失败。
核查原因值:随机接入失败。
三、问题定位
小区核查:领导占用锚点与 5G 小区状态均正常,无告警。
参数核查:核查了非锚点与锚点之间邻区、锚点优选参数等都正常。
现场测试:测试人员持 MATE 30PRO 终端到投诉地点测试发现 5G 覆盖良好,
稳定驻留南京-建邺-庐山路 226 号(市公司)-NR(S),测速 500Mbps。
信令分析:核查该领导占用不同锚点均无法正常占用 5G,主要原因为终端上
报 随 机 接 入 问 题 (randomAccessProblem)/ RLC 到 达 最 大 重 传 次 数
(rlx-MaxNumRetx)导致 SCG 添加失败。