移动日常优化工作规范和流程.docx

移动日常优化工作规范和流程 本文档旨在规范移动日常优化工作的流程和质量标准，以确保移动日常优化工作的高效性和质量。本文档共分为三章，分别介绍日常优化工作内容、日常优化工作流程和日常优化质量指标。 日常优化工作内容 日常优化工作内容是移动日常优化工作的核心部分，涉及到多个方面的优化工作，包括网管性能分析优化、集中投诉处理、端到端信令分析优化、集中测试分析优化、网络结构分析优化、频率重耕及分析优化和网络测试等。这些优化工作的目的是为了提高移动网络的性能和质量，确保用户的满意度和体验。 网管性能分析优化 网管性能分析优化是移动日常优化工作的重要组成部分，旨在分析和优化网管的性能，以提高网管的稳定性和可靠性。该工作内容包括对网管系统的性能监控、故障诊断和故障恢复等。 集中投诉处理 集中投诉处理是移动日常优化工作的另一个重要组成部分，旨在集中处理用户的投诉和建议，以提高用户的满意度和体验。该工作内容包括对用户投诉的接收、处理和反馈等。 端到端信令分析优化 端到端信令分析优化是移动日常优化工作的重要组成部分，旨在分析和优化信令的传输过程，以提高信令的传输速度和可靠性。该工作内容包括对信令传输过程的监控、分析和优化等。 集中测试分析优化 集中测试分析优化是移动日常优化工作的重要组成部分，旨在集中测试和分析移动网络的性能，以提高移动网络的质量和可靠性。该工作内容包括对移动网络的测试、分析和优化等。 网络结构分析优化 网络结构分析优化是移动日常优化工作的重要组成部分，旨在分析和优化移动网络的结构，以提高移动网络的性能和质量。该工作内容包括对移动网络结构的监控、分析和优化等。 频率重耕及分析优化 频率重耕及分析优化是移动日常优化工作的重要组成部分，旨在分析和优化移动网络的频率资源，以提高移动网络的性能和质量。该工作内容包括对频率资源的监控、分析和优化等。 网络测试 网络测试是移动日常优化工作的重要组成部分，旨在测试移动网络的性能和质量，以确保移动网络的稳定性和可靠性。该工作内容包括对移动网络的测试、分析和优化等。 日常优化工作流程 日常优化工作流程是移动日常优化工作的核心部分，涉及到多个方面的优化工作流程，包括网管性能分析优化流程、集中投诉处理流程、端到端信令分析优化流程、集中测试分析优化流程、网络结构分析优化流程、频率重耕及分析优化流程和网络测试流程等。这些流程的目的是为了确保移动日常优化工作的高效性和质量。 日常优化质量指标 日常优化质量指标是移动日常优化工作的重要组成部分，旨在衡量移动日常优化工作的质量和效率。该部分包括工单接单及时率、工单处理及时率、工单处理解决率等指标，以确保移动日常优化工作的高效性和质量。