知识管理是一种组织策略，旨在确保在正确的时间将正确的知识传递给正确的人，通过促进信息的共享和应用来提升组织的绩效。陈年兴教授在中山大学的培训中深入探讨了知识管理的理论与实践。
知识管理的定义强调了其核心目标：将个人和集体的智慧有效整合并运用到组织活动中，以提高效率和创新能力。知识分为内部知识和外部知识，内部知识主要存在于组织内部，如经营策略、信息系统和员工经验；外部知识则来自图书馆、学术机构、网络资源等外部渠道。从个人角度来看，知识又可分为内隐知识和外显知识，前者难以量化和共享，后者则可以通过语言和文档形式交流。
知识管理经历了四个发展阶段：第一代知识管理侧重于规则的执行；第二代强调组织学习；第三代注重知识的共创与共享；第四代则利用互联网带来了无限的可能性。随着信息技术的发展，知识管理的策略也相应地发展为个人式和系统式，前者通过人际网络共享隐性知识，后者则通过电子文档系统存储和传播知识。
知识管理的过程包括知识的产生、整理、整合、转移和扩散。不同的学者对此有不同的解读，但都强调了知识的创造、编码和传播。例如，Thomas H. Davenport提出的知识管理步骤包括知识的产生、整理与整合，而汤明哲则认为是知识的创造、编码和扩散。
为了实施知识管理，组织通常会建立知识管理平台，如Lotus Notes用于数据库管理和讨论组管理，而Internet、Intranet和Extranet则用于发布信息、建立知识库和链接相关知识。评估一个知识管理平台的成功与否，关键因素包括一致化的用户界面、可靠的电子邮件系统、易用的应用软件、稳定安全的数据存储以及集成的管理系统。
在实际应用中，知识管理被广泛应用于各种领域，如物料需求计划（MRP II）、薪资处理（Payroll）、自动会计处理（ARPA）等。通过有效的知识管理，组织能够优化业务流程，减少依赖，提高决策效率，并激发创新，从而在竞争激烈的市场环境中保持优势。
