【增值电信事业部经理职务】
在IT行业中，增值电信事业部经理是一个关键职位，主要负责推动公司增值电信业务的发展，实现销售目标并确保客户满意度。以下是对该职务的详细说明：
1. **销售与市场策略**：
- 营销计划的制定：经理需要根据公司的整体战略，设计并执行营销计划，确保销售目标的达成。
- 渠道拓展：通过发掘新的业务渠道，扩大市场覆盖面，以增加销售额和市场份额。
- 客户关系管理：构建并维护良好的客户关系，这不仅包括新客户的开发，也包括现有客户的维护。
2. **客户服务与技术支持**：
- 客户关系维护：经理需确保团队妥善处理客户关系，及时响应客户投诉，提高客户满意度。
- 技术支持：提供售前和售后的技术支持，确保客户能够顺利使用公司的增值电信服务。
- 内部协调：协调跨部门工作，如技术部门，以解决客户的技术问题，提升服务质量。
3. **内部管理**：
- 销售政策与策略：制定并实施增值电信业务的销售政策、产品发展策略，以及相应的销售策略。
- 目标管理：推行以目标管理为中心的管理体系，设定部门和个人的目标，并进行跟踪评估。
- 财务管理：处理部门内的财务事务，参与公司预算编制，并在预算范围内审批部门费用。
- 信息系统管理：管理信息系统的使用，确保数据安全和效率。
- 人力资源管理：负责员工的招聘、考核、培训及日常工作指导。
4. **权限与责任**：
- 决策权：对部门工作分配、基层员工人事变动、部门费用有决策权。
- 制度制定：有权制定部门内部规章制度，确保工作流程的顺畅。
5. **上级与同级沟通**：
- 接受总经理的指导，同时与其他部门经理进行协作，确保公司的整体运营。
- 对下级提供业务指导，建立有效的团队沟通和协作机制。
6. **岗位资格**：
- 教育背景：至少大学本科，通常要求相关领域的专业知识。
- 经验要求：具备2年销售经验和1年管理经验，对通信行业有深入了解。
- 技能要求：包括市场营销知识，通信专业知识，以及管理、学习、沟通、解决问题、目标设定和风险管理等多方面的能力。
增值电信事业部经理是一个集销售、市场、客户服务和技术支持于一身的角色，需要具备全面的业务知识和优秀的管理能力，以推动公司增值电信业务的持续增长和客户满意度的提升。
