《电通安吉斯2019年首席营销官调查报告》揭示了当前营销领域的核心挑战和未来趋势。报告指出，随着数字技术的发展，首席营销官（CMOs）的角色正经历重大转型，从单纯的业务优化转向更为创新和颠覆性的变革。
报告首先强调，79%的CMOs认识到必须通过数字化转型来推动业务变革，而不仅仅是优化现有流程。然而，尽管品牌在数字领域投入大量资源，但其潜力并未得到充分发挥。80%的CMOs预计在未来两年内，他们将在产品和服务创新方面承担更多责任。然而，CMOs在引领组织进行更激进变革的过程中面临诸多障碍：
1. 颠覆性创新和业务转型被视为CMO的次要任务，连续两年位列最不重要位置。
2. CMOs认为他们在创造品牌情感联系的能力上存在显著差距，85%的CMOs认为这是未来成功的关键，但只有54%的人认为自己具备这种能力。
3. 责任指标主要集中在短期客户增长，而忽视了长期品牌健康和数字化转型。
4. 策略规划短视，近半数CMOs的战略规划不超过两年，限制了长期思维的培养。
5. 短期投资回报的关注度上升，64%的CMOs预计未来会面临更大的短期业绩压力。
6. 市场营销预算减少，以及对人本因素的忽视，如企业文化的重要性未得到充分认识。
面对这些挑战，报告提出了品牌转向未来需要融合的五大关键能力：
1. 创造力和一致性：73%的CMOs认为，投资于创造力和创新是区别于竞争对手的关键，但这需要与各平台和渠道的消费者体验保持一致。
2. 敏捷性和持久性：快速推动业务转型成为第二大挑战，CMOs需要平衡长期和短期策略以实现可持续增长。
3. 开放和控制：透明度和持续交付能力对于提升品牌信任至关重要，CMOs需在开放与控制间找到平衡。
4. 远见和洞察：消费者数据增多，但有效利用和洞察数据的能力不足，CMOs需确保组织能利用数据预测消费者行为。
5. 目的和真实性：75%的CMOs认为品牌与社会目标的联系对于吸引消费者至关重要，需避免机会主义，注重真实性。
CMOs在推动这一转变过程中，需要与其他高管团队成员紧密协作：
- 与CEO合作，确保转型愿景的一致性和长期增长期望的设定。
- 与CFO协调，建立细致的衡量和报告框架，涵盖品牌健康度的财务和非财务指标。
- 与COO合作，以消费者为中心，重新设计运营模式以满足变化的需求。
- 与CHRO携手，构建鼓励创新和转型的企业文化，激励全公司参与。
- 与CSO协同，利用消费者数据挖掘新收入来源和业务模式。
- 与CSO和CSustyO一起，关注长期趋势，确保品牌的社会责任和可持续发展。
这份报告揭示了CMOs在数字化转型中面临的挑战以及他们需要提升的能力，同时强调了跨部门合作对于成功转型的重要性。在日益竞争激烈的市场环境中，CMOs的角色不再仅仅是营销专家，而是成为推动企业创新和长远发展的关键领导者。
