《2019年中国在线旅游平台用户洞察研究报告》是由艾瑞咨询发布的，旨在深入剖析中国旅游行业的现状，特别是在线旅游平台的用户行为、消费习惯和市场趋势。报告指出，尽管价格是中国旅游用户考虑的重要因素，但安全性和地理位置是选择机票和酒店时的主要考量。对于酒店选择，星级酒店仍占据主导地位，而民宿和主题酒店则有较大的发展潜力。
随着互联网的发展，PC端在线旅游行业的流量逐渐减少，用户规模和使用时长均呈现下滑趋势。因此，保持用户粘性成为关键挑战。移动端已成为市场营销的主要战场，平台需要不断优化产品，拓宽入口，吸引新老用户，以增加流量。此外，大多数旅游用户在预订产品时并不确定具体类型，他们更看重价格优惠和产品多样性，特色线路和主题活动能有效吸引用户注意力。
报告还揭示了2019年中国旅游用户对境外游的热情高涨，增长率达到了63%，用户出游类型呈现多元化，家庭游占据主要地位，未来休闲度假和深度文化游的比例将有所提升。研究方法采用了定量调研，通过对去哪儿网和艾瑞iClick在线调研社区的用户进行问卷调查，涵盖了去哪儿、携程、飞猪、美团点评、马蜂窝等主流在线旅游平台的用户。样本数量达到352602，覆盖全国各个城市级别。
调研结果显示，一线城市和新一线城市用户对在线旅游平台的使用较为活跃，但三线及以下城市的市场潜力不容忽视。不同城市级别的用户在旅游需求和消费习惯上存在差异，这为在线旅游平台提供了精细化运营的依据。例如，TGI指数可以用来衡量特定用户群体对某一特征的关注度是否超过整体平均水平，帮助平台更好地定位目标用户，制定更有针对性的营销策略。
该报告为中国在线旅游行业提供了深入的洞察，揭示了用户需求的变化，以及行业发展的新机遇。在线旅游平台需要不断创新，提升用户体验，以满足用户日益多样化的需求，同时关注不同地区和细分市场的特点，以实现可持续发展。
