旅游行业：2019年中国在线旅游平台用户洞察研究报告-20190820-艾瑞咨询-78页.pdf

随着互联网技术的发展与普及，旅游行业迎来了新的变革与机遇。艾瑞咨询作为市场研究与咨询的专业机构，对中国在线旅游平台的用户行为及消费习惯进行了深入的调研，并在《2019年中国在线旅游平台用户洞察研究报告》中，详细分析了旅游用户的需求变化、在线旅游平台的市场趋势以及用户在使用这些平台时的消费行为。 价格是影响用户决策的重要因素之一，它直接关联到用户的旅游预算。然而，除了价格外，用户在选择机票和酒店时，安全性和地理位置逐渐成为了更为关键的考虑因素。在酒店的选择上，尽管星级酒店仍占据市场的主导位置，但民宿和主题酒店的快速发展，预示着用户对个性化、特色化住宿服务的需求日益增强。 互联网的兴起带动了在线旅游平台的繁荣，但随之而来的却是PC端流量的减少和用户规模的萎缩。移动端的崛起改变了这一趋势，成为在线旅游市场新的增长点。为了应对用户行为的变化，旅游平台需要持续优化移动端产品功能，拓宽流量入口，通过吸引新老用户的互动来提升用户粘性。在此过程中，如何通过多样化的旅游产品和价格优惠来吸引用户，成为旅游平台所面临的挑战。 报告还指出，2019年中国旅游用户对境外旅游的热爱显著增长，增长率达到了63%。家庭游作为主要的出游类型，其地位逐渐被休闲度假和深度文化游所取代，显示出用户出游类型的多元化趋势。随着出游动机的多样化，用户对旅游产品的需求也趋向个性化、特色化，特色线路和主题活动等能够有效吸引用户注意。 研究方法的选取也是报告深入洞察旅游市场的关键。通过在去哪儿网和艾瑞iClick在线调研社区对用户进行问卷调查，调研覆盖了全国各个城市级别的用户群体，样本量达到352602，涵盖去哪儿、携程、飞猪、美团点评、马蜂窝等主流在线旅游平台的用户。这种定量调研方法，不仅确保了研究结果的广泛代表性，而且为旅游平台的精细化运营提供了有力支持。 报告还特别强调了不同城市级别的用户在旅游需求和消费习惯上的差异性。一线城市和新一线城市用户的在线旅游活动更为活跃，但不可忽视的是，三线及以下城市市场潜力巨大，为在线旅游平台提供了新的增长空间。通过TGI指数，平台可以更好地了解特定用户群体的需求，并据此制定针对性的营销策略，从而实现精准营销。 总结来说，艾瑞咨询的这份研究报告不仅深入剖析了中国旅游行业和在线旅游平台的现状，也对用户行为、消费习惯和市场趋势做了详细分析。报告揭示了用户需求的变化和行业发展的新机遇，为旅游平台提供了宝贵的数据支持和指导。面对日益增长的个性化需求，旅游平台必须不断创新和提升用户体验，同时关注不同地区和细分市场的特点，以实现可持续发展。通过这样的洞察和研究，旅游平台能够更好地把握市场脉搏，为用户带来更优质的服务体验，进而推动整个行业的进步和繁荣。